Fremtind Forsikring AS – Kontakt, eierskap og tjenester

Har du noen gang lurt på hvem som egentlig står bak forsikringen du kjøper i banken? Fremtind Forsikring AS er selskapet som leverer forsikringer til kunder av SpareBank 1, DNB og Eika – uten at du nødvendigvis merker det selv. I denne artikkelen får du en samlet oversikt over eierskap, kontaktinformasjon og hva du faktisk får som kunde, med konkrete kilder fra bankene og selskapet selv.

Største eier: SpareBank 1-alliansen, DNB og Eika · Markedsposisjon: Tredje største forsikringsselskap i Norge · Kundeservice telefon: 75 00 75 00 · Organisasjonsnummer: 915 651 232

Her er nøkkelfakta om Fremtind Forsikring AS:

Hvordan kontakte Fremtind Forsikring?

Telefonnumre og åpningstider

Fremtind har én kundeservicetelefon for skadesaker: 75 00 75 00. Linjen er åpen hverdager kl. 08–16 (Fremtind (kontaktside)). Ved akutte hendelser – for eksempel brann eller innbrudd – kan du ringe døgnet rundt, alle dager. SpareBank 1-kunder kan også bruke nummeret 915 02 300 for veiledning (SpareBank 1 (kundeservice)).

Kontaktskjema og e-post

Raskeste vei til skademelding er via nett: skadesaker.fremtind.no. Her kan privatpersoner, ansattkunder og bedrifter logge inn og følge sine saker. For spørsmål om kjøp, endringer, oppsigelse eller faktura må du kontakte der du kjøpte forsikringen – altså banken eller forbundet ditt.

Adresse for henvendelser

Fysiske brev sendes til Fremtind Forsikring AS, [adresse oppgis ikke offentlig], men skademelding og de fleste henvendelser gjøres digitalt. Ved skade, tap eller sykdom kontakter du Fremtind direkte, som oppgitt på deres nettsider.

Dette skillet er avgjørende for å unngå unødvendige henvendelser til feil sted.

Er Fremtind og SpareBank 1 det samme?

Eierforhold: SpareBank 1, DNB og Eika

Fremtind eies i fellesskap av SpareBank 1 Gruppen, DNB og Eika Gruppen (Fremtind (offisiell nettside)). DNB bekrefter samme eierstruktur på sine sider. Selskapet ble etablert i 2019 da DNB Forsikring og SpareBank 1 Forsikring fusjonerte, og senere ble også Eikas forsikringsvirksomhet innlemmet (Forsikringssiden (bransjeomtale)).

Forskjellen mellom Fremtind og bankene

SpareBank 1 er en allianse av lokale sparebanker – de selger forsikringer, men produserer dem ikke. Fremtind er produsenten. Kunder kjøper forsikringen i SpareBank 1-appen eller på nettbanken, men selve forsikringsavtalen er med Fremtind. Det betyr at du forholder deg til banken din i hverdagen, men ved skade snakker du med Fremtind (SpareBank 1 (kundeservice)).

Hvorfor du kjøper forsikring via banken

Modellen er enkel: bankene har kundeforholdet, distribusjonen og tilliten. Fremtind har kompetansen, skadebehandlingen og risikobæringen. For deg som kunde gir det ett sted å handle – men to steder å forholde seg til avhengig av sakstype.

Hva dette betyr: Forveksling mellom bank og forsikringsselskap er den vanligste kilden til frustrasjon. Kunder ringer feil sted. Når du vet at Fremtind er et eget selskap, vet du også hvor du skal henvende deg.

Er DNB og Fremtind det samme?

Fremtind som leverandør for DNB

DNB er både eier og distributør av Fremtinds produkter. DNB opplyser at kunder som vil kjøpe forsikring, gjøre endringer eller få hjelp, skal kontakte DNB – ikke Fremtind (DNB (forsikringsinformasjon)). Fremtind er altså underleverandøren, mens DNB er fronten.

Forskjell i kundeopplevelse

Opplevelsen for en DNB-kunde er at alt skjer i DNB-appen eller på dnb.no. Først når en skade inntreffer, merker du at det er Fremtind som behandler saken. Fremtind opplyser at skadebehandlingen skjer på skadesaker.fremtind.no (Fremtind (skadesaker)).

Samme selskap, ulike merkenavn

Det er samme juridiske enhet som leverer til både SpareBank 1, DNB og Eika. Men hver bank setter sitt eget merke på produktet. For deg betyr det at vilkårene kan variere litt avhengig av hvor du kjøper, selv om forsikringsselskapet er det samme.

Konsekvensen: Byttet du bank, bytter du ofte også forsikringsvilkår uten å bytte forsikringsselskap. Verdt å sjekke før du sier opp noe.

Er Fremtind et godt forsikringsselskap?

Rangeringer og tester

Fremtind er tredje største forsikringsselskap i Norge, målt etter premievolum (Fremtind (offisiell nettside)). I forbrukertester kommer selskapet jevnt over middels til bra, men uten å toppe listene. Det finnes ingen ferske uavhengige tester som plasserer Fremtind helt i toppen eller bunnen (Forbrukerguiden (forbrukerinformasjon)).

Kundetilfredshet

Det finnes ingen offentlig tilgjengelig kundetilfredshetsmåling for Fremtind isolert. Selskapet inngår i målinger som gjøres på banknivå (f.eks. SpareBank 1s samlede tilfredshet), men da er det banken som måles, ikke forsikringsdelen. Dermed er det krevende å gi en presis vurdering av kundetilfredsheten utelukkende for Fremtind.

Klager og omdømme

Fremtind har ikke toppet klagestatistikken i nyere tid, ifølge medieoppslag. Til sammenligning har Gjensidige ofte flest klager – men klager på forsikring gjelder oftere skadeoppgjør og saksbehandlingstid enn selve produktet. Fremtind scorer ikke spesielt høyt på klageandeler (Forsikringssiden (bransjeomtale)).

Denne mangelen på direkte tilbakemeldinger gjør at kundens valg av bank blir avgjørende for forsikringskvaliteten.

Hvilket forsikringsselskap har flest klager?

Klager i forsikringsbransjen

Ifølge medieoppslag og bransjestatistikk er det Gjensidige som ofte havner øverst på klagelistene, særlig knyttet til skadeoppgjør og saksbehandlingstid. Fremtind har ikke toppet denne statistikken nylig (Forsikringssiden (bransjeomtale)).

Hvor Fremtind ligger an

Fremtind ligger i det nedre sjiktet når det gjelder antall klager per kunde, ifølge tilgjengelige oversikter. Det er imidlertid få uavhengige kilder som rangerer selskapene utelukkende på klager, så bildet er ufullstendig.

Sammenligning med Gjensidige og andre

Én ting er klager, en annen er markedsandel. Gjensidige er Norges desidert største forsikringsselskap med over 30 % markedsandel, så flere klager kan også skyldes flere kunder. Fremtind, med tredjeplassen, har færre kunder og dermed færre potensielle klager.

Hva dette betyr: Tall for klager alene sier lite uten kontekst. Et mer relevant mål er klageandel (klager per 10.000 kunder), og der er bildet jevnt for de store selskapene.

Hvem eier Fremtind?

Eierstruktur

Fremtind Forsikring AS er registrert i Brønnøysundregistrene med organisasjonsnummer 915 651 232 (Fremtind (offisiell nettside)). Selskapet eies av tre parter: SpareBank 1 Gruppen, DNB og Eika Gruppen. Dette er offentlig informasjon bekreftet av alle eierne (DNB (forsikringsinformasjon)).

SpareBank 1-alliansens rolle

SpareBank 1 Gruppen er den største eieren og representerer sparebankene i alliansen. Bankene eier i fellesskap SpareBank 1 Gruppen, som igjen eier en andel av Fremtind. Dermed er det de lokale sparebankene – der du har kontoen din – som indirekte eier forsikringsselskapet.

DNB og Eikas andel

DNB eier en betydelig andel, men ikke majoritet. Eika Gruppen, som består av en rekke mindre sparebanker og forsikringsselskaper, er den minste av de tre eierne. Til sammen utgjør de et trekløver som gir Fremtind tilgang til store kundemasser uten å være avhengig av én enkelt bank.

Konsekvensen: Når du kjøper forsikring i banken din, er det sannsynligvis Fremtind du får – uansett om banken heter SpareBank 1, DNB eller Eika. Du betaler til samme selskap, men gjennom din bank.

Forsikringstyper og tjenester

Alt i alt tilbyr Fremtind et bredt spekter fra bil til liv. Seks hovedkategorier dekker de fleste behov.

Mønsteret: Alle produktene selges kun via bankene eller forbundene – du kan ikke kjøpe direkte hos Fremtind. Det gir deg god oversikt i bankappen, men lite fleksibilitet til å bytte leverandør uten å bytte bank.

«Forsikringene kjøpes i banken din eller hos forbundet ditt.»

Fremtind (offisiell nettside)

«Fremtind er eid av DNB, SpareBank 1 Gruppen og Eika Gruppen.»

DNB (forsikringsinformasjon)

«Ved skade, tap eller sykdom skal du kontakte Fremtind direkte.»

Fremtind (kontaktside)

Redaksjonens notis: Disse sitatene er hentet fra selskapets og bankenes offisielle sider. De viser tydelig skillet i kontaktflyt: banken for kjøp og endringer, Fremtind for skade.

For deg som kunde er valget i praksis allerede tatt idet du velger bank. Fremtind er ikke et selskap du velger – det følger med banken. Derfor er det viktig å vite hvem du egentlig har forsikringen hos, og hvor du skal henvende deg når noe skjer. Uten den kunnskapen risikerer du å bli sendt rundt i kundeservicekøer, eller i verste fall å få avslag fordi du meldte skade feil sted.

Vanlige spørsmål