Er NAV svindel? Slik skiller du ekte meldinger fra falske

Spørsmålet «er NAV svindel?» har to helt ulike svar, og de må holdes godt fra hverandre. For det første: NAV selv er en reell, identifiserbar statlig etat registrert i Brønnøysundregistrene – ikke et svindelopplegg. For det andre: NAVs navn og logo misbrukes aktivt av svindlere som sender falske SMS-er og e-poster og ringer folk med krav om BankID eller kontonummer. I verste fall ender det med at utbetalinger som pensjon eller uføretrygd havner på svindlernes konto.

Hvem er NAV?

NAV (Arbeids- og velferdsetaten) er et statlig forvaltningsorgan underlagt Arbeids- og inkluderingsdepartementet, med organisasjonsnummer 889 640 782 og offisielt domene nav.no. Etaten forvalter ytelser som dagpenger, uføretrygd, pensjon og arbeidsavklaringspenger (AAP), og har omtrent 19 000 ansatte. Hovedkontoret ligger i Fyrstikkalléen 1 i Oslo. Etaten er ikke registrert med konkurs, tvangsavvikling eller tvangsavvikling.

Derfor søker folk på «NAV svindel»

Søket har i praksis tre kilder, og de betyr vidt forskjellige ting:

• Falske meldinger som utgir seg for å være NAV: Svindlere sender SMS og e-post med NAVs navn og logo, ofte med en lenke til en falsk innloggingsside. NAV har en egen advarselsside mot dette på nav.no/svindel.
• Trygdesvindel: Det motsatte – at enkeltpersoner bevisst gir feil opplysninger og får for mye utbetalt fra NAV. NAV anmeldte trygdesvindel for 86 millioner kroner i 2025, fordelt på 314 anmeldte personer.
• NAV-saken fra 2019: Flere titalls NAV-brukere ble feilaktig idømt fengselsstraff på grunn av uriktig forståelse av EØS-regelverket. Saken regnes som den største skandalen i norsk forvaltningshistorie, men det er ikke det samme som at NAV er «svindel».

Denne siden handler først og fremst om det første punktet: hvordan du unngår å bli lurt av noen som later som om de er NAV.

Slik kontakter NAV deg faktisk

NAV kommuniserer i hovedsak gjennom offisielle kanaler, ikke via SMS med lenker som krever innlogging eller opplysninger:

• Ditt NAV: Beskjeder om saken din finner du ved å logge inn selv på nav.no – Ditt NAV er etatens innloggingsløsning. Er du usikker på om en melding er ekte, bør du ikke bruke lenken i meldingen, men logge inn direkte på nav.no.
• Offisielle telefonnumre: NAVs hovednummer er 55 55 33 33 (velg tastevalg 1 for privatperson). I saken om mistenkt BankID-svindel oppfordret NAV rammede til å ringe 55 55 33 33.
• Ingen krav om sensitiv info: NAV ber deg aldri om BankID, kortnummer, passord eller fullstendig kontonummer i SMS eller e-post.

Typisk falsk SMS fra NAV

Falske NAV-meldinger følger ofte samme mønster: en tilsynelatende viktig beskjed om utbetaling, dokumentasjon eller avbrutt sak, kombinert med en lenke som skal få deg til å «logge inn».

Meldingen kan også komme som e-post med NAVs logo, eller som en telefonsamtale der «NAV» ber deg lese opp engangskoden fra BankID. Det siste er kjennetegn på BankID-svindel: svindleren trenger koden din for å logge inn som deg. Se også vår oversikt over hvordan du kjenner igjen svindel-SMS generelt.

Dokumentert svindel i NAVs navn

Dette er ikke bare teoretisk. I en sak omtalt av NRK ble minst 35 NAV-brukere rammet av mistenkt BankID-svindel: Svindlere skaffet seg BankID-opplysninger fra brukerne, endret kontonummeret for utbetalinger i Ditt NAV, og pengene – blant annet pensjon og uføretrygd – ble sendt til svindlernes konto. Direktoratet for digitalisering (Digdir) fant at flere av innloggingene kom fra samme IP-adresse. Saken viser at skaden kan bli stor hvis du oppgir BankID til noen som utgir seg for å være NAV.

Slik skiller du ekte henvendelser fra falske

• Sjekk domenet i lenken: Se på det som står like før første skråstrek – det er det ekte domenet. I «nav-utbetaling.info/login» er domenet «info», ikke nav.no.
• Logg inn selv: Skriv nav.no direkte i nettleseren i stedet for å klikke deg videre fra en melding.
• Ingen krav om koder: Verken NAV, banken eller politiet ber deg lese opp BankID-kode eller engangskode på telefon.
• Sjekk med NAV på offisielt nummer: Er du i tvil, ring NAV på 55 55 33 33 – ikke nummeret som står i meldingen.

Samme mønster brukes mot Skatteetaten, Posten, banker og Vipps. Vi har egne sjekker for Skatteetaten, falsk SMS fra Posten og Vipps-svindel.

Hva du gjør nå

1. Ikke klikk, ikke oppgi. Ta et skjermbilde av meldingen før du sletter den, og oppgi aldri BankID, kortnummer eller kontonummer til noen som kontakter deg uoppfordret.
2. Logg inn direkte på nav.no. Sjekk innboksen i Ditt NAV for ekte beskjeder – for eksempel om kontonummeret ditt faktisk er endret.
3. Kontakt NAV på offisielt nummer. Ring 55 55 33 33 og forklar situasjonen. I saken om mistenkt BankID-svindel oppfordret NAV rammede til å ringe samme nummer.
4. Har du oppgitt BankID? Ring banken din først for å sperre BankID og kort, bytt deretter passordene dine, og følg våre råd om slik sperrer du bankkort og BankID.
5. Anmeld forsøket. Phishing og forsøk på svindel kan meldes til politiet – se slik anmelder du svindel.

Varsle NAV om svindel – eller trygdesvindel

To ulike ting, to ulike steder: Mistenker du at noen misbruker NAVs navn, kan du kontakte NAV på offisielle kanaler (nav.no/kontaktoss, telefon 55 55 33 33). NAVs advarselsside nav.no/svindel gir deg oversikt over kjente svindelforsøk. Mistenker du at noen driver trygdesvindel – altså bevisst gir feil opplysninger for å få for mye utbetalt – har NAV et eget tipsskjema på nav.no/tips-om-trygdesvindel. NAV anmeldte trygdesvindel for 86 millioner kroner i 2025, en økning på 9,6 millioner fra året før. Svindel med dagpenger er den vanligste typen, med 158 anmeldte saker i 2025.

Generelle råd om svindel-SMS og phishing har vi samlet i guiden om svindel-SMS.