Varsel Falske SMS om pakker som ikke kunne leveres Alle svindelvarsler →

Dine rettigheter som forbruker

Angrerett, reklamasjon, telefonsalg, abonnementsfeller og kjøp fra utlandet – reglene som beskytter deg.

Start her

Rettigheter Angrerett: 14 dager ved netthandel – reglene og unntakene Slik bruker du angreretten ved netthandel: når fristen starter, hvem som betaler returen, og hvilke kjøp som er unntatt. Rettigheter Reklamasjon: rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven Reklamasjonsfristen er 2 eller 5 år, og du trenger ikke original kvittering – slik klager du riktig etter forbrukerkjøpsloven. Rettigheter Reserver deg mot telefonsalg – og hva du gjør når de ringer likevel Slik reserverer du deg mot telefonsalg i Reservasjonsregisteret, hva reservasjonen dekker og ikke dekker, og hvordan du klager når selgere ringer lik…

Som forbruker har du flere rettigheter enn du kanskje er klar over – men de hjelper deg bare hvis du vet hvordan du bruker dem. Denne oversikten samler guidene våre om alt fra angrerett ved netthandel til hvordan du klager på en parkeringsbot.

Kjøpte du noe som er defekt, eller angrer du på et nettkjøp? Da bør du først lese om rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven og om angreretten på 14 dager ved netthandel. Har du brukte angrerettskjemaet, vet du hvordan du melder fra i tide. Er du usikker på hva selgeren faktisk skylder deg, forklarer vi forskjellen på garanti og reklamasjon.

Blir du lurt, kan du ofte få hjelp gratis: Se hvordan du kan klage via Forbrukerrådet, og hvordan kjøpsbeskyttelsen på kredittkort kan gi deg pengene tilbake. Vi dekker også abonnementsfeller etter gratis prøveperiode og hvordan du reserverer deg mot telefonsalg.

Alle guider

14 sider

Abonnementsfeller: når gratis prøveperiode blir dyr Slik rydder du opp etter en abonnementsfelle: si opp skriftlig, få stoppet trekkene og protester om kravet havner hos inkasso. Angrerett: 14 dager ved netthandel – reglene og unntakene Slik bruker du angreretten ved netthandel: når fristen starter, hvem som betaler returen, og hvilke kjøp som er unntatt. Angrerettskjema: mal og slik melder du fra Angrerettskjemaet er frivillig – en tydelig e-post holder. Her er malen, fristene og hvordan du dokumenterer angretten. Åpent kjøp hos Elkjøp: regler, frister og forskjellen på angrerett Elkjøps åpne kjøp gir 30/50 dager på uåpnet vare – men bare 14 dager på åpnet emballasje. Slik fungerer reglene i 2026. Betale i euro eller kroner? Slik unngår du valutasmell i utlandet Velg lokal valuta i terminalen – DCC-fellen med «betal i NOK» koster ofte 6–7 prosent ekstra. Garanti eller reklamasjon – hva er forskjellen? Reklamasjon er lovfestet og kan ikke tas fra deg; garanti er et frivillig tillegg. Slik bruker du begge riktig. Handle fra utlandet: toll, mva og VOEC forklart VOEC, mva fra første krone, fortollingsgebyrer og falske toll-SMS: dette gjelder når du handler fra utlandet. Kjøpte du med kredittkort? Da kan banken måtte betale tilbake Finansavtaleloven § 2-7 gir deg pengekrav mot banken når kredittkortkjøpet går galt – slik krever du pengene tilbake. Klage på parkeringsbot: kontrollsanksjon og kommunalt gebyr Slik klager du på parkeringsbot: forskjellen på kontrollsanksjon og parkeringsgebyr, klagefrister, satser og veien til Parkeringsklagenemnda. Klage via Forbrukerrådet: slik får du hjelp – nesten gratis Klag til selger, mekling hos Forbrukertilsynet, videre til Forbrukerklageutvalget – eller riktig klagenemnd. Her er hele prosessen. Omsetningskrav og bonusvilkår: slik regner du ut hva bonusen egentlig koster Omsetningskrav forklart med eksempelregning: slik ser du hva casinobonusen faktisk koster deg. Reklamasjon: rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven Reklamasjonsfristen er 2 eller 5 år, og du trenger ikke original kvittering – slik klager du riktig etter forbrukerkjøpsloven. Reserver deg mot telefonsalg – og hva du gjør når de ringer likevel Slik reserverer du deg mot telefonsalg i Reservasjonsregisteret, hva reservasjonen dekker og ikke dekker, og hvordan du klager når selgere ringer lik… Utenlandske spillsider i Norge: hva er lov, og hva risikerer du? Spilleren straffes ikke, men utenlandske spillsider er ulovlige i Norge – og risikoen er din: blokkering, betalingsstans og ingen klageinstans.

Usikker på en melding akkurat nå?

Svar på noen raske spørsmål, så får du en vurdering og konkrete neste steg.

Start svindelsjekken

Andre temaer

Svindelmetoder forklartSMS-svindel, phishing, telefonsvindel, BankID- og Vipps-svindel – slik fungerer triksene, og slik avslører du dem. Selskapssjekk: er selskapet ekte eller svindel?Fått krav, SMS eller annonse fra et selskap du ikke kjenner? Vi sjekker hvem som står bak – med tall fra Brønnøysundregistrene. Inkasso og betalingskravHva inkassoselskapene kan kreve, hvordan du bestrider et krav, og hvordan du kjenner igjen falske inkassobrev. Nettsikkerhet i hverdagenPassord, tofaktor, hackede kontoer og personvern – konkrete grep som gjør deg vanskeligere å lure. Svindlet? Hjelp steg for stegNår skaden har skjedd: sperring, anmeldelse, kredittsperre og hvordan du kan få pengene tilbake. Kildekritikk og falske nyheterSlik sjekker du nyheter, bilder og videoer før du deler dem – fra falske VG-sider til deepfakes.