Er MyTrendyPhone svindel? Vi har sjekket den danske nettbutikken

MyTrendyPhone er en av de større nordiske nettbutikkene for mobiltelefoner, tilbehør og elektronikk, og mange nordmenn lurer på om butikken er trygg å handle fra – ikke minst fordi varene sendes fra utlandet. Kort svart: Ja, dette er et reelt selskap, ikke svindel. Men det finnes noen ting du bør vite før du bestiller, og noen fallgruver der svindlere i prinsippet kan misbruke navnet.

Hva er MyTrendyPhone?

MyTrendyPhone er en nettbutikk som selger mobiltelefoner, mobiltilbehør, hodetelefoner, smartklokker og annet elektronisk utstyr – over 100 000 varer totalt. Butikken selger i Danmark, Sverige, Norge, Finland, Tyskland, Frankrike og over ti andre europeiske land, og tilbyr også reparasjon av mobiltelefoner og nettbrett.

Den norske enheten er MTP Norway AS, med org.nr. 913 207 270 og kontoradresse i Nydalsveien 28 i Oslo. Selskapet ble stiftet i 2013 og er registrert i Brønnøysundregistrene med MVA-registrering og levert regnskap per 2025. Virksomheten har dansk opphav (grunnlagt 2003), men det opprinnelige danske selskapet gikk konkurs i 2017 etter en norsk momssak på rundt 11–15 millioner kroner. Nettbutikken drives i dag av MTP DK ApS, og eierselskapet er britisk.

Hvorfor lurer folk på om MyTrendyPhone er svindel?

Det er i hovedsak tre grunner til at søk som «my trendy phone svindel» dukker opp:

• Lageret ligger i Danmark. Adressen i Oslo er kun et kontor – varene sendes fra dansk lager. Det gir lengre leveringstid og litt mer frem og tilbake ved retur enn ved en ren norsk butikk, og noen tolker dette som et varselsignal.
• Dansk lovgivning gjelder. Selskapets egne vilkår slår fast at kjøp er underlagt dansk rett, ikke norsk. Det er lovlig, men kan føles utrygt for norske kjøpere.
• Anmeldelser om «falske produkter». På Trustpilot finnes anmeldelser med titler som «Dere selger falske produkter». Selskapet har svart at det dreier seg om kompatible (ikke originale) produkter, som er oppgitt som det på produktsiden. Det er et klassisk misforståelsespunkt: kompatibelt tilbehør er ikke det samme som forfalsket tilbehør – men les produktsiden nøye før du kjøper.

Norske skattemyndigheter krevde 11–15 millioner kroner i moms for årene 2012–2015, noe som bidro til at det danske morselskapet gikk konkurs i 2017. Dette er en historisk momssak – ikke et varsel om svindel.

MyTrendyPhone på Trustpilot

Ved vår siste sjekk har mytrendyphone.no en Trustpilot-score på 4,2 av 5 basert på over 23 300 anmeldelser, og selskapet svarer på alle negative anmeldelser, vanligvis innen 48 timer – som er en god score. Som alltid med anmeldelser: les noen av de negative anmeldelsene selv for å se hva kundene faktisk klager på, og sjekk om klagene gjelder leveringstid, retur eller noe mer alvorlig. Vår guide til kildekritikk hjelper deg med å vurdere anmeldelser kritisk.

Slik skiller du ekte henvendelser fra falske

Selskapet opplyser selv i sine vilkår at uoppfordret e-post kan utgi seg for å komme fra domenet deres, og ber om at slike meldinger videresendes til salg@mytrendyphone.no. Det betyr at navnet kan misbrukes – uten at MyTrendyPhone har noe med det å gjøre. Dette er samme mønster som ved falske SMS-er som utgir seg for å være Posten eller andre kjente merkevarer.

• Sjekk at avsenderadressen faktisk slutter på @mytrendyphone.no – og husk at selv det kan forfalskes i e-post
• Logg alltid inn direkte på mytrendyphone.no for å sjekke ordrestatus – aldri via lenke i meldingen
• Betal aldri via lenker i uoppfordret SMS eller e-post; se vår oversikt over svindel-SMS
• Videresend mistenkelige meldinger til salg@mytrendyphone.no, slik selskapet selv ber om

Rettighetene dine ved kjøp hos MyTrendyPhone

Selskapet er sertifisert med det danske e-merket for trygg e-handel, som blant annet omfatter retur og angrerett. Selskapets returpolicy oppgir 30 dagers returret fra mottak, men de norske kjøpsvilkårene oppgir samtidig 14 dagers angrerett. Varen skal returneres «uten unødig forsinkelse» etter at du har meldt fra. Merk at selskapet forbeholder seg rett til å redusere tilbakebetaling hvis varen er skadet eller slitt.

Siden kjøpene er underlagt dansk lovgivning, kan saksbehandling ved klager skille seg litt fra det du kjenner fra norske regler. Har du kjøpt med kredittkort, har du dessuten ekstra kjøpsbeskyttelse via kortutstederen. Vår generelle oversikt over angreretten forklarer de norske reglene, som kan være nyttig å sammenlikne med.

Hva gjør du hvis noe går galt?

1. Kontakt kundeservice først. Ring 21 95 13 23 (man–fre 10–15) eller send e-post til support@mytrendyphone.no. Ved klage kan du bruke klager@mytrendyphone.no.
2. Bruk det elektroniske reklamasjons- eller angreskjemaet. Du får et RMA-nummer som må oppgis før du returnerer varen. Returvarer sendes til MyTrendyPhone, Postboks 4814 Nydalen, 0422 Oslo.
3. Hold fristen. De norske kjøpsvilkårene oppgir 14 dagers angrerett, mens returpolicyen oppgir 30 dagers returret – meld fra i tide, gjerne via det elektroniske angreskjemaet for raskest saksbehandling.
4. Ta saken videre om nødvendig. Løser ikke selskapet saken, kan du klage til Forbrukerrådet, som behandler forbrukerklager mot nettbutikker. Selskapets danske e-merke-sertifisering gir dessuten tilgang til danske klagenemnder for e-handel.
5. Mister du pengene til en svindler som bare utga seg for å være MyTrendyPhone, er situasjonen en annen: Da gjelder våre steg for hva du gjør den første timen etter svindel, og eventuelt hvordan du kan få pengene tilbake.

Konklusjon

MyTrendyPhone er et reelt, identifiserbart selskap med norsk datterselskap, dansk morselskap, offisielle kontaktopplysninger, e-merke-sertifisering og over 23 300 Trustpilot-anmeldelser med score 4,2. Det er ikke svindel. Men varer sendes fra Danmark, kjøpene følger dansk lovgivning, og falske e-poster kan misbruke navnet – så bruk sunn fornuft både ved kjøp og når du mottar meldinger som later til å komme fra butikken.