Er Norvo svindel? Sjekk av nettbutikken norvo.no

Norvo er ikke en klassisk falsk nettbutikk – domenet norvo.no har eksistert i rundt to og et halvt år. Men «reell» er ikke det samme som «seriøs»: Kundeanmeldelsene på Trustpilot tegner et bilde av en butikk mange forbrukere angrer på handelen hos. Dette vet vi – og dette bør du vite før du bestiller.

Hva er Norvo?

Norvo er en nettbutikk som selger en brokete samling av forbruksvarer: «smarte dingser», dekorative figurer, helseprodukter som blodtrykksmålere og ulike hverdagsprodukter. Butikken fremstiller seg som norsk/skandinavisk, oppgir kontorer i Norge, 30 dagers returrett og gratis frakt i Norge – men kundene betaler selv returfrakt med mindre varen er defekt eller feil.

Flere kunder beskriver i anmeldelsene at varene som leveres er billige kinesiske produkter med stort påslag – altså et mønster som ligner på dropshipping, der butikken i praksis videreselger varer fra kinesiske markedsplasser. Dette er kundenes påstander, ikke noe som er offentlig dokumentert.

Hvem står bak norvo.no?

Det er her det blir uklart. Den eneste kandidaten i Brønnøysundregistrene med matchende navn er NORVO AS (orgnr 838339662) i Fjellhamar i Lørenskog. Men detaljene stemmer dårlig:

• Selskapet er svært nyregistrert (august 2026), mens domenet norvo.no er rundt 2,5 år gammelt.
• Næringskoden er «Oppføring av bygninger» – ikke detaljhandel.
• Selskapet er ikke MVA-registrert, noe som er uvanlig for en nettbutikk med omsetning.

Ingen kilder bekrefter at NORVO AS faktisk driver nettbutikken. Det betyr at du ikke kan stole på at «norsk selskap, norsk adresse» på nettsiden gir deg en norsk motpart i praksis. Flere kunder oppgir at returadressen i realiteten ligger i Canada, noe som gjør retur både dyrt og upraktisk – en anmelder oppgir kostnader på 200–800 kroner i returfrakt.

Hva sier kundene på Trustpilot?

Norvo har 1 637 anmeldelser på Trustpilot med en score på 3,9. Butikken svarer på 83 prosent av negative anmeldelser, men innholdet i dem er alvorlig:

• Varer som aldri kommer: Flere kunder beskriver bestillinger som ikke leveres, uten refusjon.
• Nektet refusjon: Flere kunder rapporterer at kundeservicen nekter å refundere etter 14 dager, selv ved leveringsproblemer – dette er kundeopplysninger, ikke offisielt dokumentert.
• Mistanke om kjøpte anmeldelser: En kunde rapporterer å ha blitt tilbudt 50 prosent refusjon mot å anmelde butikken på Trustpilot – før varene i det hele tatt var levert.
• Ubrukelige gavekort og elendig kvalitet: Gjentatte klager på produkter som ikke holder mål.

Er det dokumentert svindel?

Nei. Vi har ikke funnet offentlige vedtak fra Forbrukertilsynet, politisaker eller myndighetsadvarsler mot Norvo. En kunde skriver på Trustpilot at saken er meldt til Forbrukertilsynet, men det er kundens egen påstand – ikke et offentlig vedtak. Vurderingen vår «varsom» betyr at butikken er reell og identifiserbar, men at risikoen for leveringsproblemer og refusjonskrangler er betydelig høyere enn hos et etablert norsk varehus.

Slik vurderer du butikken selv før du bestiller

• Sjekk om oppgitt orgnr og adresse på nettsiden stemmer med Brønnøysundregistrene på brreg.no – og om næringskoden faktisk handler om detaljhandel.
• Søk opp produktnavnet pluss «Kina» eller sjekk om det samme produktet selges mye billigere på Temu eller AliExpress.
• Les de negative anmeldelsene på Trustpilot først – ikke bare gjennomsnittsscoren.
• Se etter fornuftig returadresse i Norge/EU før du handler.
• Betal med kort, aldri med bankoverføring – da kan du få hjelp av banken ved problemer.

Har du allerede handlet? Dette gjør du nå

1. Dokumenter alt. Ta skjermbilder av produktbeskrivelse, pris, ordrebekreftelse og all korrespondanse med kundeservicen.
2. Bruk angreretten. Ved fjernsalg har du normalt 14 dagers angrerett etter forbrukerkjøpsloven – og butikkens egne oppgitte 30 dager kan du også påberope deg. Bruk gjerne et angrerettskjema.
3. Klag skriftlig. Sett en frist for svar, og be om refusjon – ikke «butikk-kreditt» eller gavekort.
4. Klag videre gratis. Hvis butikken ikke løser saken, kan du klage til Forbrukerrådet, som behandler forbrukerklager gratis – men du må alltid ha forsøkt å løse problemet med selger først.
5. Kontakt banken. Har du betalt med kort og ikke fått varen, kan du be om tilbakeføring av betaling hos kortutstederen. Se også vår guide om å få pengene tilbake.

Mistanke om dropshipping og villedende «norsk» profil er et utbredt problem – se vår guide om falske nettbutikker.