Er Fyndiq svindel? Selskapssjekk og kundeerfaringer

Hvorfor folk spør om Fyndiq er svindel

Fyndiq selger billige tilbudsvare i alle mulige kategorier, og lave priser kombinert med varer som ser ut til å bli sendt langveisfra, får mange til å lure på om butikken er ekte. Nettbutikken har dessuten en lav score på Trustpilot – 2,1 av 5 basert på 663 anmeldelser – med gjentatte klager på ordrer som kanselleres uten at pengene kommer tilbake, samt lang leveringstid.

Kort oppsummert: Fyndiq er et identifiserbart, reelt selskap – ikke svindel. Men det er en markedsplass der varekvalitet og leveringstid varierer sterkt, fordi varene sendes direkte fra partnereselgere og ikke fra Fyndiq selv.

Hvem er Fyndiq?

Fyndiq AB er et svensk selskap registrert i Bolagsverket med organisasjonsnummer 556792-1712, med adresse Ynglingagatan 16 i Stockholm. Butikken fyndiq.se ble lansert i 2010, og den norske versjonen fyndiq.no kom i mai 2022. Fra april 2023 er Fyndiq en del av CDON Group.

Merk: Vi har ikke funnet noen norsk registrert enhet for Fyndiq – kildene tyder på at selskapet opererer i Norge som utenlandsk tjenesteyter. Kjøp inngås med det svenske selskapet Fyndiq AB. Det betyr ikke at noe er galt – men det påvirker hvordan du klager og hvem du kan få hjelp fra.

Fyndiq har ikke eget lager. Rundt 19 millioner produkter selges av over 1000 partnerselgere, som har varene på lager og sender dem selv. Fyndiq formidler bestillingene og håndterer kundeservicen. Betalinger – inkludert faktura og delbetaling – håndteres av den svenske betalingspartneren Qliro.

Hvorfor du kan ha fått krav, faktura eller SMS

Har du handlet hos Fyndiq, kommer fakturaen fra Qliro, ikke fra Fyndiq. Det er derfor du kan få et betalingskrav eller inkassovarsel fra et selskap du ikke har hørt om. Sjekk alltid at kravet gjelder en ordre du faktisk har lagt inn, og verifiser det via Qliros offisielle kanaler før du betaler. Mener du kravet er feil, kan du bestride inkassokravet.

Dokumenterte kundeklager

Basert på offentlige kilder:

• Trustpilot: Score 2,1 av 5 basert på 663 anmeldelser. Gjentatte temaer er kansellerte ordrer uten refusjon, lang leveringstid, varer som ser ut til å komme fra Kina, og vanskelige returer av defekte varer. Fyndiq svarer på 99 % av negative anmeldelser, vanligvis innen 48 timer.
• Scamadviser: Vurderer fyndiq.no som legitimt og sannsynlig trygt, men påpeker samtidig at nettstedet har fått negative anmeldelser.
• ung.no (offentlig informasjonsside for unge): Bekrefter at Fyndiq er et svensk selskap registrert i Bolagsverket, og at kundeerfaringene er blandede – noen er misfornøyde med varekvalitet og service, andre er fornøyde.

Vi har ikke funnet vedtak fra norske Forbrukertilsynet, Finanstilsynet eller Datatilsynet mot Fyndiq. Derimot har svenske Konsumentverket (Konsumentombudsmannen) i et föreläggande pålagt Fyndiq å tydelig informere om at varer som er avhengige av 2G- eller 3G-nettene ikke fungerer eller vil slutte å fungere når nettene stenges – med et vitebeløp på 1 million svenske kroner. Enkelte Trustpilot-anmeldelser hevder at betalingsdata ble eksponert via TikTok og at det ble levert forfalskede varer – disse påstandene er udokumenterte enkeltberetninger og ikke verifisert.

Slik skiller du ekte henvendelser fra falske

Ekte henvendelser fra Fyndiq kommer via kundeserviceportalen eller support@fyndiq.no. Ekte betalingskrav kommer fra Qliro. Hold deg til det offisielle domenet fyndiq.no, og sjekk alltid lenker før du klikker – se guiden om hvordan du sjekker om en lenke er trygg.

• Er avsenderen det offisielle domenet fyndiq.no – eller en mistenkelig variant med ekstra ord eller annen endelse i domenet?
• Krever meldingen betaling til et privat kontonummer eller via en kortlenke? Da er det svindel.
• Har du faktisk lagt inn en ordre? Logg inn på kontoen din og sjekk ordrehistorikken der.
• Krever meldingen at du må handle «i løpet av i dag»? Ekte selskaper gjør sjelden det.

Hva du gjør nå

1. Sjekk ordren din. Logg inn på fyndiq.no og se om ordren, beløpet og leverandøren stemmer med det du får krav om.
2. Kontakt kundeservice. Ved feil, forsinkelse eller manglende refusjon: bruk kundeserviceportalen eller support@fyndiq.no. Saken sendes videre til selgeren som solgte produktet.
3. Ta betalingsspørsmålene opp med Qliro. Faktura, forfallsdato og delbetaling håndteres av Qliro – kontakt dem direkte, ikke Fyndiq.
4. Bruk angreretten. Du har 30 dagers åpent kjøp: 14 dager angrerett etter EØS-forbrukerkjøpsloven, pluss 16 ekstra dager som Fyndiq selv gir. Du dekker returkostnaden selv. Registrer returen og vent på instruksjoner fra partneren. Les mer om angreretten ved netthandel.
5. Få gratis hjelp i tvister. I en tvist mellom en norsk forbruker og en svensk selger kan Forbrukerrådet og EU-samarbeidet ECC-Net hjelpe deg kostnadsfritt – se slik klager du via Forbrukerrådet.

Usikker på om en nettbutikk er ekte? Se de 10 tegnene på en falsk nettbutikk, og les vår sjekk av betalingspartneren Qliro.