Svindel på FINN og Tise: fellene for kjøpere og selgere

Slik fungerer svindel på FINN og Tise

Den vanligste formen for svindel på FINN er enkel, men effektiv: noen annonserer en gjenstand de ikke har – ofte populære, lett omsettelige varer som mobiltelefoner – og lurer kjøpere til å forskuddsbetale. Varen kommer aldri. Rundt dette grunnmønsteret har svindlerne bygget mer avanserte triks, som falske Fiks ferdig-lenker og falske Helthjem- og Posten-sider.

Felles for nesten alle variantene er én ting: svindleren prøver å flytte kontakten bort fra FINNs eller Tises meldingstjeneste – til e-post, SMS, Messenger eller WhatsApp. Der inne har plattformen ingen kontroll, og du har ingen beskyttelse.

Forskuddsbetaling for en vare som ikke finnes

Selgeren ber om betaling før du har fått varen, gjerne med en god unnskyldning: «Jeg er i utlandet», «jeg kan sende i dag hvis du betaler nå». Prisen er ofte fristende lav, og svindleren skaper hastverk med å gi inntrykk av at varen går fort unna. Et tilbud som er for godt til å være sant, er det som regel også.

Falsk Fiks ferdig – svindel rettet mot selgere

Dette er den mest raffinerte metoden, og den rammer selgere. Svindleren sender en e-post som later til å komme fra FINN, med beskjed om at kjøperen har betalt via «Fiks ferdig» eller at varen skal sendes med «Helthjem-levering». E-posten inneholder en lenke til en falsk side som kan vise informasjon fra din egen annonse – tittel, pris og bilder – slik at den ser helt reell ut.

Men her er det avgjørende: ekte Fiks ferdig-betaling gjennomføres alltid inne på finn.no, og krever aldri at du klikker på en lenke i en e-post for å «bekrefte» betaling eller oppgi kort-, konto- eller personopplysninger. Får du en e-post med slik lenke, er det svindel – uansett hvor ekte den ser ut. Er du i tvil, gå selv inn på finn.no og sjekk statusen der.

Lurer du på hvordan svindleren fikk e-postadressen din? FINN viser ikke brukernes e-postadresser, så kontaktinformasjonen er anskaffet på andre måter enn via FINN.

Falske Helthjem- og Posten-lenker

I en variant ber «kjøperen» deg sende varen og klikke på en lenke som utgir seg for å være fra Helthjem eller Posten – ofte for å «registrere sendingen» eller «skrive ut fraktmerke». Fyller du inn kortopplysninger der, får svindlerne tilgang til kortet ditt, som deretter misbrukes. Slike falske SMS-er og e-poster kan også brukes mot kjøpere. Les mer om mønsterne i vår guide om falsk SMS fra Posten.

Svindel-SMS som utgir seg for å være fra FINN

Det finnes også falske SMS-er som ser ut som de er fra FINN – for eksempel med beskjed om at du har vunnet en iPhone. Ikke klikk på lenken. Ta først skjermbilde av meldingen og rapporter den via «Rapporter annonse» eller til forbrukertrygghet@finn.no – og slett den deretter. Sjekk alltid om avsenderen og lenken stemmer med det offisielle domenet, og les mer om mønsterne i vår guide om svindel-SMS.

Hva med Tise?

Svindel på Tise følger typisk samme mønster som på FINN: en «interessert kjøper» ber om å ta kontakten over til e-post, Messenger eller WhatsApp, og sender deretter en falsk betalingslenke eller ber om forhåndsbetaling direkte til en konto. Prinsippet gjelder alle markedsplattformer: hold dialogen inne på plattformen, og betal gjennom plattformens egen løsning. Blir du bedt om å betale utenfor plattformen – via Vipps direkte til en fremmed privatperson eller kort via en lenke – er det et tydelig varselsignal. Kontant betaling ved personlig oppmøte er derimot en trygg løsning, siden du da kan se varen før du betaler. Se også vår oversikt over Vipps-svindel.

Slik handler du trygt: Fiks ferdig og trygg betaling

Fiks ferdig er FINNs tjeneste der både betaling og sending skjer via FINN. Pengene holdes trygt til varen er levert i avtalt stand – da vet kjøperen at varen finnes, og selgeren vet at pengene er der. Det er den tryggeste måten å handle på FINN Torget når varen skal sendes.

• Kjøper du: Bruk Fiks ferdig i stedet for å forskuddsbetale direkte. Kan ikke varen sendes via Fiks ferdig, møt heller opp personlig – eller få noen du kjenner til å hente den.
• Selger du: Bruk Fiks ferdig, eller kontroller at pengene faktisk er på kontoen din før du gir fra deg varen. En kvittering eller et skjermbilde fra kjøperen er ikke bevis – slike kan forfalskes.
• Verifiserte brukere: Sjekk om selgeren har FINNs verifisering med BankID. Men husk at verifisering og gode vurderinger ikke er noen garanti mot svindel – tryggheten ligger i hvordan selve handelen gjennomføres. Gjør gjerne et søk på nettet om personen også.

Sjekklisten før du handler

• Er all kommunikasjon inne på FINN eller Tise? Hvis noen ber deg om å flytte samtalen til e-post, SMS, Messenger eller WhatsApp – stol ikke på det.
• Er prisen mistenkelig lav, og blir du presset med at «varen går fort unna»?
• Går lenken du har fått, til det offisielle domenet (finn.no, tise.no, helthjem.no, posten.no)?
• Betaler du gjennom plattformens løsning – eller direkte til en fremmed?
• Har selgeren verifiseringsmerke og en profil som ser troverdig ut?

Blir du svindlet på FINN eller Tise: dette gjør du

FINN kan ikke hjelpe deg med å kreve tilbake penger eller varer, og blander seg ikke i konflikter mellom kjøper og selger. Veien videre går via bank, politiet og Forbrukerrådet. Gjør dette, raskt:

1. Kontakt banken din umiddelbart. Be om å stanse overføringen hvis det fortsatt er mulig. Har du oppgitt kortopplysninger, sperr kortet med én gang.
2. Anmeld saken til politiet. Anmeld så fort som mulig, og ta vare på all dokumentasjon: meldinger, kvitteringer, kontonummer, telefonnummer og navn. Se vår steg-for-steg-guide til å anmelde svindel.
3. Rapporter til FINN. Bruk «Rapporter annonse» på den aktuelle annonsen, og send dokumentasjon på politianmeldelsen samt informasjon som navn, kontonummer og telefonnummer til FINNs sikkerhetsteam på forbrukertrygghet@finn.no – slik at svindleren kan utestenges.
4. Kontakt Forbrukerrådet. De kan gi råd om veien videre, men for å melde inn en sak må du kjenne identiteten til motparten.

For en mer detaljert gjennomgang av de første timene etter at du er blitt svindlet, se Svindlet? Dette gjør du den første timen, og vår guide om å få pengene tilbake etter svindel.

Vanlige misforståelser om FINN-svindel

• «E-posten viste min egen annonse, så den må være ekte.» Nei – svindlerne kan hente informasjon fra selve annonsen din for å gjøre de falske sidene troverdige.
• «Jeg fikk en kvittering, så pengene er på vei.» Kvitteringer og overføringsbekreftelser kan forfalskes. Sjekk saldoen i nettbanken din selv.
• «Postoppkrav er jo trygt.» Det sikrer bare at du får noe tilsendt – ikke at det er varen du betalte for.
• «FINN hjelper meg med pengene.» FINN kan utestenge svindlere og veilede, men kan ikke kreve tilbake penger for deg – saken må politianmeldes.

Mistenker du svindel, eller har du blitt kontaktet utenfor FINN av en «interessert kjøper»? Da kan du bruke «Rapporter annonse»-funksjonen eller varsle FINN på forbrukertrygghet@finn.no. Du kan også sjekke mistenkelige meldinger i vår interaktive svindelsjekk, og lære mer om hvordan du sjekker om en lenke er trygg før du klikker.