Er Kravia svindel? Slik sjekker du inkassokravet fra Kravia AS

Har du fått brev eller SMS fra Kravia om en ubetalt regning, er det forståelig å bli usikker – mange søker «kravia svindel» nettopp fordi kravet kom uventet. Forklaringen er som regel enkel: en virksomhet du skylder penger har sendt fakturaen din til inkasso, og Kravia følger opp på vegne av dem. Det betyr ikke at du skal betale blindt, men selskapet er reelt og lovlig. Svindlere kan misbruke navnet til kjente inkassoselskaper i falske meldinger, så sjekk alltid at henvendelsen faktisk kommer fra Kravia.

Hva er Kravia inkasso?

Kravia AS (organisasjonsnummer 911 611 163) er et teknologidrevet inkassoselskap som blant annet har lokaler i Bergen. Selskapet driver fremmedinkasso – de følger opp ubetalte fakturaer på vegne av kreditorer – og tilbyr skybasert programvare for fakturering, betalingsoppfølging og inkasso, særlig rettet mot små og mellomstore virksomheter. Systemet integrerer blant annet med regnskapssystemer, slik at krav kan sendes automatisk når en faktura forfaller.

Selskapet fikk bevilling til å drive fremmedinkassovirksomhet fra Finanstilsynet 18. mars 2013, da under navnet Bonitet AS. Etter oppkjøp fra Kravia Gruppen i 2017 ble navnet endret til Kravia AS i 2018. Selskapet har i dag rundt 66 ansatte og kontorer i flere norske byer, deriblant Bergen.

Hvem eier Kravia?

Kravia AS eies 100 prosent av det norske morselskapet Kravia Gruppen AS (organisasjonsnummer 914 569 141), ifølge aksjonærregisteret. Selskapet er altså norsk eid, og daglig leder er Aleksander Linge Ervik.

Hvorfor har du fått krav eller SMS fra Kravia?

Den vanligste årsaken er at en faktura du ikke har betalt (eller ikke har fått med deg) er sendt til inkasso. Det er gratis for kreditor å sende faktura til inkasso hos Kravia – selskapet tjener i stedet på gebyrer og renter som legges på fakturaen. Derfor kan et lite opprinnelig beløp ha vokst betydelig.

Kravet kan gjelde alt fra abonnement, netthandel og håndverktjenester til parkering eller leie. Kjenner du ikke igjen kreditor i kravbrevet, er det ekstra viktig å sjekke saken grundig før du betaler – se guiden vår om hvordan du sjekker om et inkassokrav er ekte.

Kravia inkasso: logg inn på Min side

Kravia har en egen løsning kalt «Min side» (pay.kravia.ai), der du som skyldner kan se saken din og finne betalingsinformasjon. Du logger inn med saksnummeret ditt. Der kan du:

• se hva kravet gjelder og hva du skylder
• betale direkte
• be om betalingsutsettelse
• inngå nedbetalingsavtale
• melde at du er uenig i kravet

Betaler du hele beløpet, slettes eventuell betalingsanmerkning. Les mer om hvordan anmerkninger fungerer i artikkelen om betalingsanmerkning: sjekk, slett og hva den betyr.

Slik skiller du ekte krav fra falske

Kravia er et reelt selskap, men svindlere kan etterligne kjente inkassoselskaper i falske meldinger. Kravia selv advarer om økende SMS-svindel og ber kunder om ikke å klikke på lenker fra ukjente avsendere, så følg samme rutine som for alle inkassokrav:

• Sjekk at lenker peker til kravia.ai-domener – ikke til lookalike-adresser
• Sammenlign saksnummeret i SMS eller brev med det som vises når du selv logger inn på Kravias offisielle side
• Ring aldri nummer som står i en mistenkelig melding – bruk Kravias offisielle kundeservicekanal i stedet
• Betaling skal gå til Kravias offisielle kontonummer eller via deres løsning, aldri til en privatperson

Vil du ha generelle rutiner, les om hvordan du kjenner igjen falske SMS-meldinger og phishing.

Dokumenterte tilsynssaker hos Finanstilsynet

Kravia er ikke svindel, men selskapet har fått merknader fra Finanstilsynet, som fører tilsyn med all inkassovirksomhet i Norge:

• Finanstilsynet gjennomførte tilsyn av Kravias inkassovirksomhet og IT-virksomhet i Bergen 6.–9. februar 2023.
• I en tilsynssak ble det påpekt at Kravia hadde begjært tvangsfullbyrdelse i en sak der skyldneren hadde fremsatt muntlige innsigelser. Saken ble rettet: begjæringen ble trukket, inkassosalæret fjernet, og selskapet skulle ha gjennomgang med saksbehandlerne om behandling av muntlige innsigelser.

Dette viser at regelverket fungerer, og at du har rettigheter som skyldner. Inkassoloven gir deg rett til å bestride et krav, og saken kan ikke sendes til rettslige skritt uten at innsigelsene dine er vurdert. Er du uenig, bør du melde det snarest – gjerne skriftlig, men muntlige innsigelser er også gyldige og skal behandles likt – se guiden med mal om hvordan du bestrider et inkassokrav.

Hva skjer hvis du ikke betaler inkassokravet?

Ignorerer du kravet, kan saken eskalere: forsinkelsesrente og gebyrer øker, du kan få betalingsanmerkning, og saken kan til slutt gå til rettslige skritt som begjæring om tvangsfullbyrdelse – altså namsmannen. Men kravet kan også foreldes etter en viss tid. Les mer om foreldelse av gjeld og om hvordan inkasso fungerer fra purring til namsmannen.

Dette gjør du nå – steg for steg

1. Logg inn på Min side. Bruk saksnummeret fra brevet eller SMS-en og gå inn via Kravias offisielle side (pay.kravia.ai) – ikke via lenken i meldingen hvis du er usikker.
2. Sjekk hva kravet gjelder. Kjenner du ikke igjen kreditor eller beløp, kan du be om dokumentasjon på kravet.
3. Er du uenig – bestride skriftlig. Den enkleste kanalen er å melde innsigelser direkte via Min side; du kan også sende skriftlig til Kravia. Saken kan ikke sendes videre uten at innsigelsene vurderes.
4. Kan du ikke betale alt på én gang? Be om betalingsutsettelse eller nedbetalingsavtale via Min side.
5. Føler du deg feilbehandlet? Klag først til Kravia. Får du ikke medhold, kan du klage videre til Inkassoklagenemnda, som behandler klager på inkassovirksomhet.

Har du fått krav fra andre selskaper, kan du sjekke dem i vår oversikt over inkassoselskaper i Norge.