Er 24hshop svindel? Sjekken av 24hshop.no

Mange søker på «24hshop svindel» og «24hshop trustpilot» før de bestiller – det er fornuftig å sjekke en nettbutikk før man oppgir kortopplysninger. Bakgrunnen for usikkerheten er trolig at butikken er svensk-eid og at kundeservicen ikke er på norsk. Selve selskapet gir imidlertid et seriøst inntrykk.

Hvem står bak 24hshop.no?

Nettbutikken 24hshop.no drives av 24HSHOP NORGE, et norskregistrert utenlandsk foretak (NUF) med organisasjonsnummer 919 334 053. Foretaket ble registrert i Brønnøysundregistrene 1. august 2017 og er MVA-registrert og aktivt. Hovedforetaket er det svenske selskapet 24 se Sverige AB, med adresse i Kalmar, Sverige. Selskapet oppgir selv at det ble startet i Sverige i 1992, at netthandelen startet i 2004, og at de lagerfører alle produkter i eget lager. I tillegg til Norge driver de butikker i Sverige (24.se), Danmark (24hshop.dk) og Finland (24hshop.fi).

At selskapet er et NUF betyr at det formelt er et svensk selskap som er registrert for å drive virksomhet i Norge. Selskapets kjøpevilkår henviser til norsk forbrukerkjøpsloven, og selskapet oppgir at tvister skal følge Forbrukerrådets anbefalinger.

Hvordan er 24hshop på Trustpilot?

24hshop.no har en stor anmeldelsesprofil på Trustpilot med score 4,1 etter over 25 000 anmeldelser, og selskapet svarer på storparten av de negative anmeldelsene. En score på 4,1 etter så mange anmeldelser er et godt tegn.

Eksempler på negative anmeldelser gjelder blant annet levering med Posten som har tatt lenger tid enn forventet – men det er ikke et tegn på svindel. Merk også at kundeservice kun skriver og snakker på engelsk eller svensk – ikke norsk – noe som kan gjøre klagebehandlingen litt mer tungvint.

Hva med krav, SMS eller annonser du ikke gjenkjenner?

Har du fått en SMS, e-post eller et inkassokrav som viser til 24hshop, uten at du har handlet der, bør du være varsom. Det kan være en ekte ordre noen har lagt i ditt navn, men det kan også være en svindel-SMS der svindlere misbruker kjente butikknavn. Sjekk alltid at meldingen peker mot det offisielle domenet 24hshop.no, og ikke mot en lookalike-adresse. Typiske varseltegn er presserende frister, krav om betaling via lenke og avsenderadresser som ikke stemmer.

Usikker på om meldingen er ekte? Ikke klikk på lenker i meldingen – gå direkte til 24hshop.no og logg inn, eller ta kontakt med kundeservice via nettsiden. Har du allerede klikket eller betalt, følger du veiledningen i Svindlet? Dette gjør du den første timen.

Dokumenterte klager og vedtak

I vårt søk fant vi ingen vedtak fra Forbrukertilsynet eller Datatilsynet, ingen advarsler fra myndigheter og ingen medieoppslag som knytter 24hshop til svindel. Vi fant ingenting som tyder på at butikken er useriøs. De negative anmeldelsene handler først og fremst om leveringstid – ikke om manglende varer eller svindel.

Slik handler du trygt hos 24hshop

1. Handle kun på 24hshop.no. Sjekk alltid at adresselinjen viser det offisielle domenet før du legger inn kortopplysninger. Se vår sjekkliste for falske nettbutikker.
2. Sjekk at du får ordrebekreftelse. Du skal motta en ordrebekreftelse på e-post innen 24 timer. Får du den ikke, ta kontakt med kundeservice.
3. Betal med kort. Kortbetaling gir deg bedre beskyttelse enn overføring. Ved problemer kan du i noen tilfeller få hjelp fra kortutstederen – les mer om kjøpsbeskyttelse med kredittkort.
4. Reklamasjon: kontakt kundeservice først. Selskapet oppgir at du skal kontakte dem for godkjenning før varen returneres, og at de kan tilby reservedeler i stedet for retur. Returadresse i Norge er 24hshop Norge, C/O Granada, PB 373, 1753 Halden.
5. Få ikke hjelp? Klage videre. Du har 30 dagers angrerett og 3 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven (kun 3 måneders garanti på oppladbare batterier). Ved uenighet kan du klage gratis via Forbrukerrådets klageportal – selskapet oppgir selv at de følger Forbrukerrådets anbefalinger ved tvister.

Kort oppsummert om 24hshop

Se oversikten over alle selskapssjekkene våre for flere nettbutikker vi har undersøkt.