Er eStore svindel? Sjekk nettbutikken på estore.no

Hvorfor folk søker på «eStore svindel»

Det er helt vanlig å google et nettbutikknavn sammen med «svindel» eller «trustpilot» før man legger inn en bestilling. Selve søket er altså ikke et varselsignal – det er god forbrukervett. I eStores tilfelle finner vi ingen dokumenterte varsler, vedtak fra Forbrukertilsynet eller kjente klagemønstre som tyder på svindel. Samtidig er det én ting som gjør at vi ikke kan gi butikken full grønn status: Kjøpsvilkårene oppgir at eStore drives av JTI Ventures AB i Helsingborg, Sverige, med organisasjonsnummer/momsnummer SE559041235801.

Hvem er eStore?

eStore er en nettbutikk som selger et bredt utvalg rimelige produkter til hjemmet, i tillegg til klær og skjønnhetsprodukter. Butikken oppgir lager i Helsingborg i Sverige, leveringstid 1–3 dager for varer på lager, og 5–14 arbeidsdager for varer som forhåndsbestilles. Kundeservice kan nås på support@estore.no og telefon +47 235 074 64, med åpningstid 10:00–14:00.

Det som mangler, er den juridiske identiteten. Nettsiden oppgir et svensk organisasjonsnummer (SE559041235801 for JTI Ventures AB) i kjøpsvilkårene, så selskapet er ikke registrert i Brønnøysundregistrene – men du kan verifisere det i det svenske Bolagsverket.

Er det dokumenterte klager mot eStore?

Nei – vi har ikke funnet dokumenterte varsler, forbrukerklager i medier, vedtak om villedende markedsføring eller kjente abonnementsfeller knyttet til eStore. Det betyr ikke at alt alltid går som det skal, men per i dag finnes det ikke noe offentlig grunnlag for å kalle butikken svindel.

eStore har en Trustpilot-profil (trustpilot.com/review/estore.no), men vurder anmeldelsene kritisk – både positive og negative kan være falske. Søker du på «eStore trustpilot», må du huske at anmeldelser kan være falske – både positive (kjøpte) og negative (fra konkurrenter). Se etter mønstre i stedet for enkeltanmeldelser: Går klager igjen på samme tema, som varer som aldri kommer eller manglende svar på e-post?

Slik skiller du ekte eStore-henvendelser fra falske

Ukjente navn brukes ofte i phishing. En SMS eller e-post som gir seg ut for å komme fra eStore, kan like gjerne være en svindler som misbruker navnet. Det er ikke det samme som at butikken er uærlig – svindlere utgir seg ofte for seriøse firmaer.

• Gå alltid inn på estore.no direkte i nettleseren – aldri via lenke i meldingen
• Ordrenummeret og sporingslenken skal stemme overens med det som står i bekreftelsen du fikk da du bestilte
• Spør deg selv: Har du faktisk bestilt noe fra eStore i det siste?
• Betal aldri på nytt via lenke i en melding – en ekte butikk ber deg aldri om det

Har du mottatt en mistenkelig melding, kan du teste den i vår interaktive svindelsjekken eller lese mer om hvordan du kjenner igjen svindel-SMS.

Dette gjør du før du handler hos eStore

1. Finn selskapet bak. Se etter organisasjonsnummer og juridisk selskap i bunnteksten, «Om oss» eller kjøpsvilkårene på estore.no. Oppgis et svensk organisasjonsnummer, kan du verifisere det i det svenske Bolagsverket.
2. Les kjøpsvilkårene. Sjekk leveringstider, angrerett og hvem du klager til. Vilkår som er unaturlig korte, eller som mangler selskapsopplysninger, er et varselsignal.
3. Sjekk anmeldelser kritisk. Se på helheten og gjentakende klager, ikke på enkeltanmeldelser med fem stjerner. Vår sjekkliste for kildekritikk hjelper deg å vurdere kildene.
4. Betal med kort. Bruk helst kredittkort – kan du få banken til å reversere beløpet (chargeback) hvis varen ikke kommer. Les mer om kjøpsbeskyttelse med kredittkort.

Hvis varen aldri kommer

eStore oppgir svensk lager, og kjøper du fra en svensk selger, gjelder EU-reglene for forbrukerkjøp – inkludert angrerett. eStore oppgir selv 30 dagers åpent kjøp, altså mer enn lovens minimum på 14 dager. Er leveringen vesentlig forsinket, kan du ha rett til å heve kjøpet etter forbrukerkjøpsreglene. Klag først til eStore skriftlig, og bruk angrerettskjemaet hvis du vil trekke deg fra kjøpet.

Får du ikke svar, kan du klage til Forbrukertilsynet – og siden selgeren er svenske JTI Ventures AB, kan Europas forbrukersenter (ECC Norge) også hjelpe deg videre. Ender kravet hos et inkassoselskap du ikke kjenner, bør du lese guiden vår om hvordan du sjekker om et inkassokrav er ekte.

Konklusjon: Ikke svindel – men verifiser før du kjøper

eStore fremstår som en reell, opererende nettbutikk med egen nettside, kontaktinfo og svensk lager. Vi har ikke funnet dokumentasjon på svindel, og du bør ikke regne butikken som svindel bare fordi navnet er ukjent. Men at selskapet bak er svensk (JTI Ventures AB) og ikke synlig i norske registre, gjør at vi anbefaler at du sjekker butikken grundig først: finn selskapet bak, les vilkårene og betal med kort. Da står du godt støttet uansett hvordan det går.

Vil du vite mer om hvordan du avslører falske nettbutikker, eller har du mistanke om svindel og lurer på hvordan du får pengene tilbake?