Er Fotbutikken svindel? Sjekken av fotbutikken.no

Kort om Fotbutikken: hvem står bak?

Fotbutikken er en nordisk e-handelsvirksomhet som selger fotpleieprodukter – innleggssåler, fotkremer, fotfiler, støttestrømper og neglepleieprodukter – gjennom lokale nettbutikker i Norge, Sverige og Danmark. Butikken har ingen fysisk butikk, kun salg på nett. Den norske siden fotbutikken.no oppgir selv at den drives av et svensk selskap med registrert filial i Norge, og oppgir organisasjonsnummer 923 460 802.

Organisasjonsnummeret er bekreftet i Brønnøysundregistrene, der org.nr 923 460 802 er registrert som HELSINGBORGS INTERNETVERKSTAD AB, et norskregistrert utenlandsk foretak med adresse i Helsingborg i Sverige, registrert 14. oktober 2019. Selskapet er ikke i konkurs, under avvikling eller tvangsavvikling, og er mva-registrert. Den svenske søsterbutikken fotbutiken.se drives av HBG Internetverkstad AB (svensk org.nr 559108-1905), med lager og kontor i Helsingborg.

At selskapet er identifiserbart og registrert, skiller butikken fra falske nettbutikker, som ofte mangler organisasjonsnummer, har nylig registrerte domener og ingen sporbar adresse. Det betyr likevel ikke at alle kundeopplevelser er problemfrie – det kommer vi til.

Hvorfor folk søker på «Fotbutikken svindel»

To ting driver dette søket. For det første er det generell frykt for falske nettbutikker i Norge, og flere medier har advart mot useriøse nettbutikker – men ingen av disse oppslagene navngir Fotbutikken spesifikt. For det andre har butikken en del negative kundeanmeldelser på Trustpilot, som får folk til å lure på om noe mer alvorlig ligger bak.

I arbeidet med denne sjekken er det ikke funnet noen myndighetsvedtak fra Forbrukertilsynet eller andre tilsyn mot Fotbutikken, og ingen kilder beskriver selskapet som svindel. Konklusjonen er derfor at dette er en ekte butikk med noen dokumenterte svakheter – ikke et svindeltilfelle.

Dokumenterte klager: hva kundene misliker

Per oktober 2026 har fotbutikken.no rundt 2 800 anmeldelser med score 4,4 på Trustpilot, mens den svenske søsterbutikken fotbutiken.se har over 16 000 anmeldelser med score 4,5. Den svenske søsterbutikken har altså høy score, men det finnes et tydelig mønster i de negative anmeldelsene:

• Dårlig kundeservice – kunder beskriver treg eller lite imøtekommende behandling av henvendelser.
• Feil størrelsesangivelser – produkter som ikke passer, og der kunden selv må betale returfrakten.
• Egen returfrakt – dette er faktisk butikkens vilkår, ikke ulovlig, men mange opplever det som ubehagelig.
• Den svenske butikken har i tillegg klager om manglende refusjon etter retur og produkter som gikk i stykker første bruksdag.

Retur og angrerett: dette bør du vite før du bestiller

Fotbutikken.no tilbyr 14 dagers retur- og bytterett på ubrukte produkter, men kunden betaler returfrakten selv. I tillegg er det et viktig unntak: hygieneprodukter som støttestrømper, innlegg og fotfiler kan bare returneres hvis emballasjen er ubrutt. For en butikk som nettopp selger slike produkter, er dette verdt å tenke gjennom før du legger inn en stor bestilling.

Betaling håndteres via Klarna (faktura, kort eller delbetaling), og levering skjer vanligvis med Posten innen 2–4 virkedager. Butikken oppgir selv at kunden ikke betaler toll eller merverdiavgift ved bestilling fra den norske siden. Returadressen i Norge er Fotbutikken c/o ART AS, Industriveien 22B, 2020 Skedsmokorset – en returadresse som ikke er åpen for besøk. Det er vanlig for rene nettbutikker, men det betyr at du ikke kan stikke innom for å bytte en vare.

Handler du på den svenske siden fotbutiken.se, bør du også vite at de debiterer 200 SEK for pakker som ikke hentes ut – hent pakken i god tid før hentefristen utløper.

Les mer om reglene i guiden vår om angrerett ved netthandel, og bruk gjerne angrerettskjemaet hvis du vil heve kjøpet.

Kan svindlere misbruke navnet?

Vi har ikke funnet dokumenterte tilfeller av falske SMS-er eller e-poster som utgir seg for å komme fra Fotbutikken. Men det er en generell risiko: etablerte butikknavn brukes jevnlig i phishing-meldinger med betalingslenker eller «pakke til deg»-påstander. Har du bestilt noe, kan du dessuten få en ekte faktura fra Klarna – som svindlere kan etterligne.

• Sjekk at du er på det offisielle domenet: fotbutikken.no i Norge eller fotbutiken.se i Sverige.
• Klikk aldri på betalingslenker i SMS eller e-post – gå direkte til butikkens eller Klarnas offisielle nettside.
• Les nøye gjennom avsender og lenke i meldinger om levering eller betaling – se guiden om svindel-SMS.
• Får du en faktura du ikke kjenner, ikke betal før du har kontrollert kravet – se slik sjekker du et inkassokrav.

Hva gjør du hvis du har et problem med Fotbutikken?

1. Klag skriftlig til butikken. Bruk kontaktskjemaet på fotbutikken.no og be om skriftlig svar. Følg returinstruksjonene nøye – butikken skriver at ufullstendige returer sendes tilbake uten refusjon.
2. Klag til Klarna. Har du betalt med Klarna og butikken ikke løser saken, kan du be Klarna stoppe fakturaen mens saken pågår.
3. Gå videre til Klagenemnda for e-handel. Butikken svarer deg ikke eller avviser klagen? Da kan du klage gratis til Klagenemnda for e-handel via Forbrukerrådet – se slik klager du på en nettbutikk.
4. Mistenk ulovlig praksis? Ved mistanke om villedende markedsføring kan du melde fra til Forbrukertilsynet.
5. Betaling i utlandet? Har du brukt kredittkort, kan banken i enkelte tilfeller måtte betale tilbake – les om kjøpsbeskyttelse med kredittkort.

Usikker på en annen nettbutikk? Se guiden vår om falske nettbutikker.