Er HomeIT svindel? Sjekk av nettbutikken homeit.no

Derfor mistenker kundene HomeIT for svindel

HomeIT selger mobiltelefoner og TV til lave priser, og når et tilbud virker for godt til å være sant, er det naturlig å lure. Spørsmålet spretter også opp på Reddit og i en tråd på Diskusjon.no der en kunde ikke fikk tilbake penger etter en kansellert bestilling, og i bakgrunnen ligger en reell bekymring: enkelte kunder har opplevd at ordrer ble kansellert uten at pengene kom tilbake like raskt som forventet.

Det er forskjell på et selskap som driver med svindel, og et selskap som har kundeklager. HomeIT tilhører den siste kategorien – og det er verdt å forstå forskjellen før du bestemmer deg.

Hvem står bak HomeIT?

HomeIT drives av Hoome AS, et norsk aksjeselskap med hovedkontor i Gudumstien 4 i Holmestrand og lager på Habornveien 53 i Gamle Fredrikstad. Hoome AS er registrert med org.nr 929 819 187, er MVA-registrert og har levert regnskap for 2024. Det finnes ingen tegn til konkurs eller avvikling.

Butikken bruker kun domenet homeit.no, og kundeservice nås på 400 37 730 (man–fre 11:00–15:00) og ks@homeit.no, ifølge selskapets kontaktside. Fakturakjøp kan håndteres av eksterne fakturapartnere som Kredinor AS – uteblitt betaling kan da gå videre til inkasso. Bekreft alltid fakturaens avsender mot homeit.no eller kundeservice før du betaler. Det er et vanlig og lovlig oppsett, men det betyr at du kan få henvendelser fra Kredinor etter et kjøp her. Da er det nyttig å vite hvordan Kredinor fungerer.

Hvordan er omdømmet – Prisjakt og Trustpilot?

Samlet sett er kundetilfredsheten god:

Men snittscorene skjuler et mønster i de negative HomeIT-anmeldelsene på Trustpilot og på Prisjakt: enkelte kunder beskriver ordrer som ble kansellert uten levering, lang ventetid på refusjon, påstander om defekte varer og treg kundeservice. Selskapet svarer på 37 % av de negative Trustpilot-anmeldelsene. I én sak på Prisjakt forklarer HomeIT forsinkelsen med at kunden registrerte en tilbakebetalingsforespørsel (chargeback) hos kortleverandøren, noe som ifølge selskapet skapte to ukers forsinkelse i bankens behandling.

Klagebildet handler om logistikk og kundeservice – ikke om et selskap som forsvinner med pengene dine.

Hvorfor er HomeIT så billig?

Lave priser på mobil og TV betyr ikke automatisk svindel. Generelt kan nettbutikker holde prisene nede gjennom lavere lokalkostnader, direkteimport og smalere vareutvalg enn de store kjedene – men det er generelle forklaringer på lavprisnettbutikker, ikke dokumenterte forhold ved nettopp HomeIT. Lavprismodeller kan også bety lengre leveringstid og mindre kapasitet til å rykke raskt når noe går galt – noe som samsvarer med klagebildet.

Normal leveringstid hos HomeIT er oppgitt til 3–6 virkedager, med 2–3 dager ekstra for varer på fjernlager. TV-leveranser har en normert leveringstid på 10 dager. Er prisen svært mye lavere enn konkurrentene, bør du uansett sjekke nettbutikken for svindeltegn før du betaler – også de reelle.

Slik skiller du ekte HomeIT-henvendelser fra falske

Svindlere kan utgi seg for å være kjente butikker i SMS og e-post. Følg disse reglene uansett avsender:

• HomeIT bruker kun domenet homeit.no – ikke varianter som «homeit-norge.com» eller «homeit.info».
• Telefonnummeret som er oppgitt på selskapets egen kontaktside er 400 37 730. Mistenkelige meldinger fra andre numre bør du ikke svare på – men verifiser alltid nummeret mot homeit.no før du bruker det som avsender-sjekk.
• Betal aldri via lenke i SMS eller e-post – logg inn på homeit.no direkte eller bruk betalingsalternativene i kassen.
• Faktura etter kjøp skal komme fra Kredinor AS. Er du usikker, sjekk om inkassokravet er ekte før du betaler.

Dine rettigheter hvis noe går galt

Kjøpsvilkårene til HomeIT følger norsk lov: du har 14 dagers angrerett, og ved forsinket levering har du rett til å kansellere kjøpet med refusjon innen 14 dager på samme betalingsmåte. Varer som ikke er sendt, kan kanselleres ved kontakt med kundeservice. I tillegg gir forbrukerkjøpsloven deg reklamasjonsrett – typisk 2–5 år avhengig av varens forventede levetid.

Får du ikke varen eller pengene tilbake, er dette rekkefølgen:

1. Kontakt kundeservice skriftlig. Bruk ks@homeit.no og be om bekreftelse på kansellering og refusjonsfrist. Ta vare på all korrespondanse.
2. Krev refusjon skriftlig. Ved forsinkelse eller manglende levering kan du heve kjøpet. Selskapet skal refundere innen 14 dager.
3. Be om tilbakeføring via kortet. Har du betalt med kort og ikke fått varen eller pengene, kan du kontakte banken og be om tilbakeføring av betalingen (chargeback). Se guiden om å få pengene tilbake.
4. Bestride feil faktura. Får du faktura fra Kredinor AS for et kjøp du har kansellert, kontakt HomeIT først – og bestride kravet skriftlig overfor Kredinor hvis det står ved lag. Slik bestrider du et inkassokrav.
5. Klag gratis til Forbrukertilsynet. Er tvisten uløst, kan saken sendes til Forbrukertilsynets klageportal (forbrukertilsynet.no). Kjøpsvilkårene til HomeIT henviser selv til dette.

Konklusjon: seriøst selskap, men ikke risikofritt

HomeIT er et reelt, identifiserbart norsk selskap med god samlet kundescore – ikke svindel. Samtidig viser klagebildet at levering og refusjon kan ta lenger tid enn hos de største aktørene, og selskapet svarte på 37 % av de negative anmeldelsene på Trustpilot. Handler du der, er kortbetaling det tryggeste alternativet, siden banken da kan kreve pengene tilbake fra butikken hvis noe går galt. Og mottar du en melding som utgir seg for å være fra HomeIT men ikke samsvarer med domenet og numrene over, er det phishing – ikke butikken.

Usikker på en melding eller et krav? Se guidene om svindel-SMS og hvordan du sjekker om et inkassokrav er ekte.