Er Glamira svindel? Sjekk av smykkebutikken bak glamira.no

Hvorfor mange spør om Glamira er svindel

Glamira selger ringer, forlovelses- og gifteringer og annen gullsmedkunst, mye av det kundetilpasset med valg av metall, stein og gravering. Søk som «Glamira svindel» og «Er Glamira trygt?» stammer i stor grad fra Reddit-tråder med titler som «Glamira is a scam! Don't buy there!» og «Is Glamira still a SCAM site», samt kundeanmeldelser på Trustpilot.

Dette er brukergenererte meninger, ikke myndighetsfunn. Mønsteret i klagene handler først og fremst om leveringsforsinkelser og at kundene forventet raskere levering eller annen kvalitet enn de fikk – særlig skuffende når varen er en giftering knyttet til en fast dato. Misnøye med leveringstid er ikke det samme som svindel, men det er all grunn til å bestille med god margin.

Hvem står bak Glamira?

Glamira har røtter i Heilbronn i Tyskland og har vært leverandør av smykker siden 2008, og opererer via lokale domener i flere land. I Norge selger selskapet gjennom glamira.no, drevet av GLAMIRA NORGE AS (stiftet 2. august 2017), som eies 100 prosent av nederlandske GLAMIRA INTERNATIONAL HOLDING BV i den tyske konsernstrukturen.

Den norske enheten er MVA-registrert, står i Foretaksregisteret og er et aktivt selskap uten konkurs- eller avviklingsmerknad. Regnskapet for 2024 viser driftsinntekter på 19,5 millioner kroner og et årsresultat på 3,3 millioner kroner. Dette er med andre ord et reelt, identifiserbart selskap – ikke en falsk nettbutikk av typen vi beskriver i 10 tegn på en falsk nettbutikk.

Glamira på Trustpilot og i kundeanmeldelser

Mange sjekker Glamira på Trustpilot før de bestiller. Det er fornuftig, men husk at slike vurderinger varierer over tid, og at misfornøyde kunder skriver oftere enn fornøyde. På egne nettsider oppgir Glamira en kundevurdering på 4,86 av 5 basert på over 12 800 anmeldelser, og selv der går det frem at enkelte kunder opplever leveringsforsinkelser.

Et realistisk bilde er altså: et seriøst selskap med mange fornøyde kunder, og en mindre andel kunder som er misfornøyde med leveringstid, omstørrelse eller kvalitet i forhold til forventningene. Se også hvordan du vurderer en kilde før du lar en enkelt Reddit-tråd avgjøre valget ditt.

Vilkårene du bør kjenne før du bestiller

Glamira oppgir 60 dagers returrett, livstidsgaranti på smykkesamlingen (for produksjonsfeil), to års garanti på motesamlingen og gratis omstørrelse én gang innen 60 dager. Refusjon behandles til opprinnelig betalingsmetode innen opptil 10 arbeidsdager. Men det er noen viktige unntak:

• GIA-sertifiserte diamanter kan ikke returneres. Kjøper du en ring med sertifisert diamant, er kjøpet i praksis endelig.
• Betaling med kryptovaluta gir ingen refusjon. Bruk kort eller en annen sporbar betalingsmetode.
• Omstørrelse kan ta opptil 25 virkedager, og levering kan bli forsinket.

Utover selskapets egne vilkår har du selvsagt de vanlige rettighetene etter forbrukerkjøpsloven, blant annet reklamasjonsrett ved feil og angrerett ved netthandel. Les vilkårene nøye før du bestiller, slik at du vet hva som gjelder for akkurat din vare.

Slik skiller du ekte Glamira fra falske meldinger

Vi kjenner ikke til tilfeller der svindlere har utgitt seg for å være fra Glamira, men smykkekjøp på nett er en bransje svindlere gjerne prøver å utnytte med falske «leveringsgebyrer» og «tollkrav». Sjekk derfor alltid:

• Handel kun via det offisielle domenet glamira.no – ikke via lenker i SMS eller e-post.
• At betalingssiden er kryptert (https) før du oppgir kortnummer.
• At eventuell «leverings-SMS» stemmer med sporingsnummeret i ordrebekreftelsen din.
• At avsenderen i en SMS med betalingskrav faktisk er hvem den utgir seg for – se slik kjenner du igjen svindel-SMS.

Uventet faktura eller inkassokrav du ikke kjenner til, skal du aldri betale blindt. Be om dokumentasjon på kjøpet først – et krav det er uenighet om, skal ikke sendes inkasso før saken er avklart, jf. god inkassoskikk. Se er inkassokravet ekte? og slik bestrider du et krav.

Dokumenterte klager og vedtak

Det er ikke funnet vedtak fra Forbrukertilsynet, Finanstilsynet, Datatilsynet eller Lotteritilsynet mot Glamira, heller ikke advarsler fra myndigheter. Det finnes ingenting som tyder på at selskapet driver svindel. «Svindel»-anklagene på Reddit er meninger uten dokumentasjon.

Hva gjør du hvis kjøpet går galt?

1. Klag skriftlig til Glamira først. Bruk kundeservice via glamira.no, og ta skjermbilder av bestilling, bekreftelse og vilkår.
2. Sett en rimelig frist for svar, og behold sporingsnummer og all korrespondanse ved retur eller omstørrelse.
3. Klag til Forbrukertilsynets klageordning. Siden Glamira Norge AS er en norskregistrert enhet med MVA, kan du klage gratis via forbrukerklage.no – se slik klager du via Forbrukertilsynets klageordning.
4. Betalte du med kredittkort? Da kan banken måtte betale deg tilbake ved avtalebrudd – se kjøpsbeskyttelse med kredittkort.
5. Mistanker du svindel – for eksempel en falsk side som misbruker navnet – kan du melde det til politiet.

Konklusjon

Glamira er et reelt og dokumentert selskap: norskregistrert AS med solid regnskap, tysk morselskap etablert i 2008, offisielt domene og tydelige retur- og garantivilkår. Klagene som finnes, handler om leveringstid og forventninger – ikke om svindel. Bestill med god tidsmargin, bruk kort i stedet for krypto, og vær klar over at produkter med GIA-sertifiserte diamanter ikke kan returneres.

Se alle selskapssjekkene våre og 10 tegn på en falsk nettbutikk.