Er avXperten svindel? Sjekk den danske nettbutikken

Hva er avXperten?

avXperten er en dansk e-handelsvirksomhet grunnlagt i 2007 av Frederik Nielsen, som startet selskapet i en kjellerleilighet i Grenaa sammen med broren Nikolaj. Butikken selger elektronikk, kabler, adaptere, leker, friluftsutstyr, verktøy og babyartikler, og driver nettbutikker i flere land – deriblant avxperten.no for det norske markedet.

Selskapet er registrert i Brønnøysundregistrene som norskregistrert utenlandsk foretak med organisasjonsnummer 995 419 629. Hovedforetaket er avXperten ApS i Grenaa i Danmark, med Teknologivej 15 som adresse. I Norge oppgir selskapet leverings- og returadresse i Industriveien 9 i Grimstad, og selskapet oppgir en MVA-representant i sine norske kjøpsvilkår. Det er altså fullt mulig å identifisere hvem som står bak butikken – noe som er et av de viktigste tegnene på en ekte nettbutikk.

Hvorfor søker folk på «avXperten svindel»?

I vårt søk fant vi ingen vedtak fra myndigheter eller medieoppslag om systematisk svindel. Den mest sannsynlige forklaringen på søkene er noe ganske annet: Svindlere som misbruker navnet deres.

Selskapet selv opplyser på sin egen side om rabattkoder at de aldri utsteder rabattkoder, og at nettsteder som tilbyr «avXperten-rabattkoder» er svindel, juks eller falsk informasjon. Slike sider er et kjent svindelmønster som kan brukes til å samle inn kortopplysninger eller lede deg til falske butikker – avXperten selv sier at de ikke samarbeider med noen av dem. I tillegg finnes det enkelte negative kundeanmeldelser på Trustpilot om manglende levering og treg kundeservice – det er normalt for enhver stor nettbutikk, men kan bidra til at folk søker etter svindel.

Hva sier Trustpilot om avXperten?

avXperten scorer godt på Trustpilot. Per oktober 2026 har den norske butikken en TrustScore på 4,2 av 5 basert på 343 anmeldelser, mens den danske hovedbutikken ligger på 4,6 av 5 med over 33 000 anmeldelser. På den norske profilen gir 66 prosent 5 stjerner og 18 prosent 1 stjerne.

Negative anmeldelser handler først og fremst om manglende levering eller kundeservice i enkelttilfeller. Har du problemer med en bestilling, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven – se lenger ned.

Slik skiller du ekte avXperten fra svindel

Svindlere kan sende ut SMS-meldinger, e-poster eller annonser som utgir seg for å være fra kjente merker. Sjekk alltid dette før du betaler eller klikker:

• Sjekk at domenet er eksakt avxperten.no, avxperten.dk eller avxperten.com – ikke varianter med ekstra ord eller endelser.
• Ignorer annonser og sider som lover rabatt hos avXperten – se advarselen over.
• Verifiser fakturaer og ordrebekreftelser mot ordrehistorikken din på den offisielle nettsiden, ikke via lenker i meldingen.
• Bruk trygge betalingsmåter som kredittkort, Vipps, PayPal eller Klarna – de gir bedre beskyttelse hvis noe går galt.

Mottar du en mistenkelig SMS med betalingslenke, kan du lære mer om mønstrene i vår guide om svindel-SMS. Falske fakturaer på e-post går vi gjennom i artikkelen om svindel på e-post.

Vedtak og klager

Vi fant ingen vedtak fra Forbrukertilsynet, Forbrukerrådet, Finanstilsynet, Datatilsynet eller Lotteritilsynet mot avXperten. Selskapet er heller ikke i konkurs, avvikling eller tvangsavvikling i Brønnøysundregistrene. Merk at fravær av funn ikke er et bevis for at saker aldri har eksistert – men det er ingenting som tyder på at avXperten er en useriøs aktør.

Dette bør du vite før du handler

avXperten har noen vilkår det er lurt å kjenne til før du handler eller returnerer:

• Returrett: 60 dagers returrett ved salg til forbrukere – sjekk også reglene om angrerett ved netthandel.
• Undersøkelsesgebyr: Selskapet forbeholder seg retten til å kreve 1000 kroner i undersøkelsesgebyr hvis en returnert vare viser seg å være feilfri.
• Ekspedisjonsgebyr: 79 danske kroner ved uavhentede eller avviste leveranser.
• Betaling og frakt: Kredittkort, Vipps, PayPal og Klarna; levering med Bring, og ingen toll på leveranser til Norge.
• Klagevei: Du kan klage til Forbrukerklagenemnda hvis selskapet ikke løser saken din.

Hva gjør du hvis noe har gått galt?

1. Kontakt avXpertens kundeservice via den offisielle nettsiden, ikke via lenker i e-post eller SMS.
2. Reklamer skriftlig hvis varen er mangelfull – du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, og 60 dagers returrett etter butikkens egne vilkår.
3. Betalte du med kredittkort? Da kan banken bli pålagt å refundere deg – les om kjøpsbeskyttelse med kredittkort.
4. Klag til Forbrukerklagenemnda hvis selskapet avslår saken din. Du kan også få gratis hjelp via Forbrukerrådet.

Har du derimot betalt til en falsk side som utga seg for å være avXperten, er det en annen sak. Da bør du følge våre råd om hva du gjør den første timen etter svindel og vurdere å anmelde saken til politiet.