Er MyIQ svindel? Sjekk IQ-testen fra myiq.com

Har du tatt en IQ-test på nettet og oppdaget en belastning på ca. 29,99 dollar du ikke husker å ha godkjent? Da er du langt fra alene. MyIQ er en av tjenestene det klages mest på i denne kategorien, og mange søker på «myiq svindel» fordi de mistenker at de er blitt lurt.

Hva er MyIQ?

MyIQ (myiq.com) er en online IQ-test og «brain training»-tjeneste. Du tar en test, og for å se resultatet må du betale. Selskapet bak er Envest Research Inc. i Claymont, Delaware, USA. Det er ikke registrert noen norsk enhet i Brønnøysundregistrene – tjenesten drives altså utenfra, og du har ikke de samme enkle klageveiene som mot et norsk selskap.

Betalingsmodellen er kjernen i problemet: myiq.com oppgir selv at du betaler 1 dollar (eller 1 pund) for en 7-dagers prøveperiode, som deretter fornyes automatisk til ca. 29,99 dollar per 28. dag. Det står i vilkårene – men mange kunder oppgir at de ikke la merke til det før pengene forsvant fra kontoen.

Hvorfor folk spør om MyIQ er svindel

Klagemønsteret er tydelig og går igjen:

• Småbeløp som blir abonnement: Trustpilot-anmeldelser viser mange som betalte et lite beløp for testresultatet, og deretter fikk gjentakende belastninger – i norske anmeldelser blant annet 350 kroner i måneden – uten at de var klar over abonnementet.
• BBB Scam Tracker: En rapport beskriver en uautorisert abonnementsbelastning på 45 dollar én uke etter en 1-dollar-betaling via PayPal, uten at kunden mente å ha samtykket til et abonnement.
• Norsk dekning: Digi.no har skrevet at Nets, etter forespørsel fra Forbrukertilsynet, blokkerte kortbetaling til en IQ-test-svindel. Den saken gjaldt imidlertid nettstedet testmyiq.eu og selskapet AG Finans, som sendte fakturaer på nærmere 600 kroner – altså en annen aktør enn myiq.com. NRK har også omtalt fenomenet med IQ-test-svindel på nett.
• Norsk anmeldelse: En norsk Trustpilot-anmelder kaller tjenesten «a scam to get your money in subscription fees» – og fikk etterpå tilbud om refusjon via e-post fra selskapet.

Så er det svindel? Strengt tatt: nei. Selskapet er identifiserbart, har omfattende vilkårssider, svarer på 100 % av negative Trustpilot-anmeldelser og har en egen hjelpeside for klagen «I didn't authorize a subscription». Men betalingsmodellen er i praksis en abonnementsfelle av den typen forbrukereksperter jevnlig advarer mot: liten innbetaling, skjult eller uklar fornyelse, og vanskelig vei ut.

Slik gjenkjenner du ekte henvendelser

Selskapets egne sider og e-post ligger på myiq.com:

• Ekte betalingssider for MyIQ ligger på myiq.com. Meldinger eller annonser som sender deg til andre domener enn myiq.com, er ikke selskapet.
• MyIQ oppgir e-postadressen help@myiq.com. Meldinger som ber deg oppgi kortnummer, BankID eller engangskoder per SMS eller e-post, er phishing – uansett avsender.
• Et ekte refusjonstilbud kommer per e-post fra selskapets domene, og krever aldri at du logger inn via en lenke i en melding.

Hvis du er usikker på om en melding er ekte, kan du bruke vår interaktive svindelsjekk før du gjør noe som helst.

Dokumenterte klager og omtale

Ingen norske tilsynsorganer har fattet vedtak mot selskapet. «Varsom»-stempelet betyr altså: reelt selskap, dokumentert klagemønster, men ikke rettslig fastslått svindel.

Hva gjør du hvis du har betalt?

1. Si opp umiddelbart. Gå til selskapets selvbetjeningsportal for oppsigelse eller din profil på siden etter innlogging. Du skal få en e-postbekreftelse – ta skjermbilde av både oppsigelsen og bekreftelsen.
2. Krev refusjon. Kontakt selskapet på help@myiq.com og krev pengene tilbake. En norsk anmelder fikk tilbud om refusjon fra tp@myiq.com etter en offentlig Trustpilot-anmeldelse – det kan altså lønne seg å klage åpent.
3. Kontakt banken eller kortutstederen. Be om refusjon (chargeback) for belastninger du mener var uautoriserte. Fristene for å be om omstøtelse er korte, så ikke vent. Har du betalt med kredittkort, kan du ha ekstra beskyttelse – les mer om kjøpsbeskyttelse med kredittkort.
4. Blokker kortet hvis belastningene fortsetter. Enkelte anmeldere oppgir at belastningene fortsatte etter at de sa opp. Da er det enkleste å få nytt kortnummer – se hvordan du sperrer bankkortet.
5. Få gratis veiledning. Forbrukertilsynet kartlegger ulovlige abonnementsfeller, men behandler ikke enkeltsaker. Ta kontakt med Forbrukerkontoret i din kommune for gratis forbrukerveiledning. Merk at Forbrukerrådet ble innlemmet i Forbrukertilsynet fra 2017.

Slik unngår du denne typen feller

• Betal aldri for et «IQ-resultat» fra en annonse på sosiale medier – resultatet er uansett ikke en ekte IQ-måling.
• Les vilkårene for prøveperioder før du oppgir kortdata. Se spesielt etter ordene «automatisk fornyelse» og beløpet etter prøven.
• Sett en påminnelse i kalenderen samme dag du starter en prøveperiode, med oppsigelse før fristen.
• Bruk gjerne et kort med virtuelle kortnumre eller lavt tak når du tester ukjente tjenester.
• Oppgi aldri BankID, kortkode eller engangskoder – les mer om BankID-svindel.

Har du blitt utsatt for svindel, følger du veiledningen i Svindlet? Dette gjør du den første timen.