Er Parklink svindel? Sjekk av parkeringsappen og fakturaene

Har du fått en faktura eller SMS fra Parklink og lurer på om det er ekte? Det korte svaret er at selskapet bak appen er reelt og identifiserbart. Det som derimot kan være verdt å protestere på, er fakturagebyret som legges på hvis du ikke betaler parkeringen i tide – og det er dette de fleste som googler «Parklink svindel» egentlig reagerer på.

Hvem står bak Parklink?

Ifølge selskapets egne brukervilkår drives Parklink av Bember AS, Pilestredet 33, 0166 Oslo, org.nr. 929 635 116. Dette er en identifiserbar norsk virksomhet med offentlig tilgjengelige vilkår, reell kundekontakt og en app som brukes som betalingsmiddel i hundrevis av takstgrupper og kameraanlegg i Norge – i økende grad også for elbillading.

Forretningsmodellen er at Bember leier parkeringsrett av parkeringsoperatører og fremleier til deg som bruker appen. Det er samme modell som flere andre parkeringsapper, og i seg selv ikke noe som tyder på useriøsitet.

Hvorfor fikk du faktura fra Parklink?

Det vanligste scenariet er at du parkerte på en plass med kameraovervåking, kanskje uten å tenke på at appen måtte brukes, eller du glemte å bekrefte betalingen. Parklinks vilkår sier at hvis parkeringen ikke er betalt innen 48 timer etter endt parkering, sendes en faktura med fakturagebyr til den registrerte eieren av kjøretøyet i Motorvognregisteret. Derfor kan kravet komme i posten til deg uker etter at du parkerte – og kanskje har glemt stedet.

Gebyret er det som skaper mest reaksjon. I Trustpilot-anmeldelser kritiseres ekstrakostnader på rundt 70 kroner når betaling ikke bekreftes innen fristen, og flere opplever dette som en gebyrfelle. Ifølge Forbrukerrådets rapport fra 2024 består gebyrmiksen av flere komponenter: en «Pay Later»-tjenesteavgift på 62,50 kroner, en tjenesteavgift på minimum 4,90 kroner og 12,50 kroner i fakturagebyr – til sammen nesten 80 kroner oppå parkeringsavgiften. Om du synes gebyret er uriktig eller uforholdsmessig høyt, er det noe du kan klage på – men det er et prisspørsmål, ikke svindel.

Slik skiller du ekte Parklink-krav fra svindel

Selve selskapet er ekte. Falske parkeringssms er et kjent fenomen generelt, Vær obs: Før du betaler noe, bør du sjekke dette:

• Avsenderen skal være knyttet til parklink.no – betal aldri via lenke i SMS uten å sjekke domenet først
• Ekte fakturaer fra Parklink skal referere til regnummer, tidspunkt og sted for parkeringen
• Gebyrets størrelse skal stemme med det som fremgår av parklink.no/fee/
• Betal gjerne direkte i appen eller via parklink.no i stedet for via lenke i melding

Har du fått en SMS om parkering du ikke husker, med betalingslenke og kort frist? Da bør du lese vår gjennomgang av falsk parkeringsbot og svindel-SMS om parkering og den generelle guiden om hvordan du kjenner igjen falske meldinger.

Dokumenterte klager og vedtak

Det finnes dokumentert kritikk av gebyrordningen fra offentlige instanser. Forbrukerrådet påviste i en rapport fra 2024 at Parklink legger på flere gebyrer oppå parkeringsavgiften (administrasjonsgebyr, «Pay Later»-tjenesteavgift på 62,50 kroner og fakturagebyr på 12,50 kroner – til sammen nesten 80 kroner i gebyrmiks). I september 2026 falt det dessuten dom i Oslo tingrett i et gruppesøksmål der Riverty – som kjøper ubetalte parkeringskrav fra blant annet Bember AS – ble pålagt å tilbakebetale gebyrer for utstedelse og sending av regning som oversteg faktisk kostnad (over 2,50 kroner for eFaktura, 3,75 for Digipost og 8,75 for fysisk utsendelse). Har du betalt slike gebyrer etter 1. januar 2023, kan du altså ha krav på tilbakebetaling. Dette er kritikk av gebyrpraksisen, ikke bevis for svindel.

Hva gjør du nå?

1. Sjekk om kravet stemmer. Sammenhold fakturaen med parklink.no/fee/ og se om regnummer, sted og tidspunkt passer. Var parkeringen din, men du bare glemte å betale, er kravet sannsynligvis gyldig.
2. Betal innen fristen hvis kravet er riktig. Da unngår du at saken går videre til Riverty og inkasso, med ekstra kostnader. Se oversikten over hvilke inkassosalær og gebyrer de faktisk kan kreve.
3. Klag skriftlig hvis du mener gebyret er uriktig. Vilkårene krever at klage på mangelfull tjeneste eller uriktig gebyr sendes skriftlig til kundeservice senest 30 dager fra tjenesten startet eller fra du ble kjent med feilen. Bruk kontaktskjemaet på parklink.no/kontakt-oss.
4. Mener du kravet er helt feil, bestrid det. Skriv kort og konkret hva som er galt, og be om dokumentasjon (bilde fra kameraanlegget, tidsstempler). Se guiden om hvordan du bestrider et krav og om klage på parkeringsbot og kontrollavgift.
5. Virker SMS-en som svindel? Betal ingenting og klikk ikke på lenken – les heller hva du bør gjøre i den første timen etter en svindel.

Usikker på om meldingen faktisk er fra Parklink? Se guiden om svindel-SMS og falske betalingskrav.