Er Skogshjerte svindel? Sjekken av nettbutikken med kjendisreklame

Hva er Skogshjerte – og hvem står bak?

Skogshjerte er en nettbutikk som selger kjøkkenredskaper og skjærefjøler i tre, hovedsakelig teak og akasie, markedsført som «bærekraftig kvalitet» og «100 % kjemikaliefrie». Butikken ligger på domenet skogshjerte.shop, retter seg mot både norske og svenske forbrukere og har brukt influencer-markedsføring med kjente profiler som kokken Andreas Viestad og, i Sverige, Pernilla Wahlgren.

Bak butikken står det svenske selskapet Rwl Ecom AB, basert i Ludvika og registrert i februar 2024. Ifølge Expressen hadde selskapet en omsetning på rundt 21 millioner kroner i 2024, med overskudd etter skatt på 1,8 millioner. Selskapet er altså reelt og identifiserbart – men det er verdt å merke seg at nettbutikken fremstår som norsk («Skogshjerte Norge») uten å være det. Selskapet har ingen registrert enhet i Brønnøysundregistrene, og flere kunder rapporterer forsendelser fra Kina.

Hvorfor spør folk om Skogshjerte er svindel?

Det er særlig tre grunner til at butikken har fått oppmerksomhet:

• Klagene: Forbrukerrådet mottok 30 henvendelser om Skogshjerte i 2025, hovedsakelig om produktkvalitet og angrerett. Svenske Konsumentverket har mottatt 51 klager om villedende markedsføring og dropshipping.
• Trustpilot: Skogshjerte hadde en Trustpilot-score på 1,7 av 5 per 2025, ifølge Forbrukerrådet.
• Klagen til tilsynet: Forbrukerrådet og Regnskogfondet klaget butikken inn til Forbrukertilsynet i 2025.

Dette er ikke en falsk nettbutikk som forsvinner med betalingen din. Klagen handler om hvordan butikken markedsfører seg og hvordan den behandler kunder – ikke om at den er fiktiv.

Dokumenterte klager mot Skogshjerte

Klaget inn til Forbrukertilsynet

I 2025 klaget Forbrukerrådet og Regnskogfondet Skogshjerte inn til Forbrukertilsynet. Klagen gjelder blant annet:

• Manglende foretaksinformasjon på nettsiden – i strid med markedsføringsloven § 8 annet ledd og angrerettloven § 8
• Skjev fremstilling av brukeranmeldelser, der bare positive vurderinger vises frem
• Udokumenterte bærekraftspåstander og grønnvasking

Regnskogfondets klage peker også på at påstanden om «100 % kjemikaliefrie» produkter motstrides av kunder som rapporterer sterk kjemikalielukt fra varene.

Grønnvasking med regnskogtrær

Nationen har påpekt det sentrale paradokset: Butikken heter Skogshjerte og markedsfører seg som bærekraftig, men produktene er laget av teak og akasie – tropiske tresorter fra regnskogen, med tilhørende risiko for ulovlig hogst.

Problemer med angrerett og levering

Svenske kunder rapporterte at returer under 799 kroner ikke tas imot, noe som er i strid med den svenske distansavtalslagen. Ifølge Göteborgs-Posten ble dette kravet fjernet fra nettsiden etter kritikken. I Sverige gir distansavtalslagen deg uansett angrerett i 14 dager. I Norge har du tilsvarende rett til angrerett i 14 dager etter angrerettloven – uansett varens pris. Flere kunder rapporterer også svært lang leveringstid, og bestillingsbekreftelser med kinesiske tegn har økt mistanken om dropshipping fra Kina.

Kritikk av kjendismarkedsføringen

Sommeren 2025 kritiserte TV2 markedsføringen som «uredelig og misvisende», og i Sverige har flere hundre forbrukere reagert på kjendisenes reklame for produktene. Vil du vite mer om hvordan kjendiser brukes i markedsføring av tvilsomme produkter, kan du lese om mekanismene i vår guide om falske kjendisannonser.

Slik skiller du en ekte ordre fra svindel

Hvis du har handlet hos Skogshjerte, eller vurderer det, bør du sjekke følgende:

• Nettsiden oppgir foretaksnavn og telefonnummer? Skogshjerte har blitt klaget inn nettopp fordi denne informasjonen mangler.
• Kontaktinformasjonen er lett å finne? Hos Skogshjerte er e-postadressen gjemt under vilkår og personvernerklæring.
• Leveringstiden er realistisk? Flere uker kan tyde på at varene sendes fra Kina.
• Betalingen skjer via kjent løsning med kjøpsbeskyttelse? Se vår guide om trygg betaling på nett.

Før du handler i en ny nettbutikk, bør du også gå gjennom de ti tegnene i vår sjekkliste på falske nettbutikker.

Har du handlet? Dette gjør du nå

1. Ta skjermbilder. Dokumenter bestillingen, markedsføringen og alle e-poster – særlig hvis du vil bruke angreretten eller klage.
2. Bruk angreretten. Du har 14 dagers angrerett ved kjøp på nett etter angrerettloven, uansett hva butikken skriver i sine vilkår. Bruk gjerne et standardisert angrerettskjema.
3. Klag til butikken først. Vær oppmerksom på at kontaktinformasjonen er vanskelig å finne – e-postadressen ligger gjemt under vilkårene. Sett en frist for svar, og henvis til angrerettloven hvis de nekter å ta imot returen.
4. Betalte du med kredittkort? Da kan du kreve pengene tilbake fra banken. Les om kjøpsbeskyttelse med kredittkort.
5. Få gratis hjelp. Klage via Forbrukerrådet, som allerede kjenner til selskapet. Siden selskapet er svensk, kan du også henvende deg til Konsumentverket i Sverige eller Forbruker Europa, som er det norske kontaktpunktet for grensekryssende kjøp i EU/EØS.