Er Collectia svindel? Sjekk av inkassokravet fra Collectia AS

Har du fått brev, SMS eller e-post fra Collectia om en ubetalt regning, er det naturlig å bli skeptisk – spesielt hvis du ikke husker at du skylder noen noe. Det korte svaret er at Collectia AS er et reelt, registrert norsk inkassoselskap, og at et krav fra dem som regel handler om en faktura eller et abonnement du har glemt eller aldri mottok. Men det betyr ikke at du skal betale blindt: Krav kan være feilaktige, og svindlere kan utgi seg for å være inkassobyråer.

Hvem er Collectia?

Collectia AS er et aksjeselskap stiftet i 2016, med hovedkontor i Fornebuveien 11 på Lysaker i Bærum og en avdeling i Kristiansund. Selskapet driver inkasso- og kredittopplysningsvirksomhet, og har rundt 40 ansatte. Det er aktivt i Enhetsregisteret og Foretaksregisteret, står i MVA-registeret og leverte sist inn regnskap for 2025.

Selskapet het tidligere Bewa Kredittadministrasjon AS, senere Equity Finans AS, og fikk navnet Collectia i 2022. Det eies 100 prosent av Collectia Norge Holding AS, med eiersporet videre til danske Collectia A/S – altså et dansk konsern som beskriver seg selv som et av Skandinavias største inkassokonsern. Collectia AS oppgir i sin personvernerklæring at selskapet er inkassoforetak med bevilling etter inkassoloven av 13. mai 1988.

Inkassovirksomheten omfatter purringer, betalingsoppfordringer, utenrettslig og rettslig inkasso, tvangsinndrivelse via namsmannen og tvisteløsning. Collectia krever inn for små og mellomstore bedrifter, netthandel og abonnementstjenester – altså helt vanlige forbrukergjeld.

Hvorfor har du fått krav fra Collectia inkasso?

Den vanligste årsaken er at en bedrift du har kjøpt noe fra – en nettbutikk, et abonnement eller en tjeneste – ikke har fått betalt, og har sendt saken videre til Collectia. Det kan handle om en faktura du aldri fikk, et abonnement du trodde var avsluttet, eller en regning du glemte. I noen tilfeller kan gjelden ha blitt overdratt fra en annen kreditor – be alltid om dokumentasjon som viser opphavet.

Merk at et inkassokrav alltid skal oppgi hvem som er oppdragsgiver – altså den opprinnelige kreditor. Er oppdragsgiveren ikke oppgitt, eller kjenner du den ikke igjen, bør du sjekke saken nærmere. Har du fått krav på noe du mener er en abonnementsfelle, kan du uansett bestride.

Slik sjekker du at kravet er ekte

Collectia er et ekte selskap, men det betyr ikke at «kravet fra Collectia» du har mottatt er ekte. Svindlere bruker gjerne navn på kjente inkassobyråer for å få deg til å betale raskt. Følg disse prinsippene:

• Sjekk at org.nr. i kravet er 916 624 727, og at det stemmer med oppslaget i Brønnøysundregistrene.
• Gå selv til det offisielle domenet collectiagroup.no – aldri via lenker i SMS eller e-post.
• Logg inn i MittCollectia med BankID for å se saken, avtale betaling eller ta kontakt.
• Ring kundesenteret på 24 07 63 00 (hverdager 08–16) eller skriv til kundesenter@collectiagroup.no og bekreft at kravet finnes – bruk kontaktinformasjonen fra den offisielle siden, ikke fra meldingen.
• Be alltid om dokumentasjon: faktura, avtale og hvem som er oppdragsgiver. Det har du krav på etter inkassoloven.
• Sjekk kontonummeret i kravet mot det som står på collectiagroup.no før du betaler.

Collectia har selv advart om falske e-poster i omløp som utgir seg for å komme fra selskapet, men som ikke kommer fra collectiagroup.no-domenet. Risikoen for etterligninger er dermed reell og dokumentert. Mønstret er kjent fra andre inkassobyråer, og generelle råd om hvordan du sjekker om et inkassokrav er ekte gjelder fullt ut.

Dokumenterte klager og vedtak

Det finnes dokumenterte myndighetsvedtak mot Collectia AS: I mai 2023 ønsket Finanstilsynet å trekke selskapets bevilling til å drive fremmedinkasso, basert på tilsyn høsten 2022. Collectia anket, og i desember 2023 omgjorde Klagenemnda vedtaket, slik at selskapet beholdt bevillingen. Vi har ikke funnet dokumenterte svindelsaker mot selskapet. Selskapet er ikke registrert med konkurs, avvikling eller sletting i Enhetsregisteret. Collectia AS står oppført i Finanstilsynets oversikt over inkassoforetak, og Klagenemndas vedtak i desember 2023 fastslo at bevillingen til fremmedinkasso består.

At et selskap er formelt korrekt, betyr det selvsagt ikke at enkeltsaker ikke kan være feil – feilaktige inkassokrav skjer i bransjen. Derfor er dokumentasjonskravet ditt viktigste verktøy.

Hva gjør du nå?

1. Bekreft kravet. Logg inn i MittCollectia på collectiagroup.no med BankID, eller ring kundesenteret på 24 07 63 00. Be om dokumentasjon på kravet og hvem som er oppdragsgiver.
2. Bestrid hvis du er uenig. Er kravet feil, bestride det skriftlig overfor Collectia og oppdragsgiveren. Et bestreitet krav kan ikke drives videre før tvisten er avklart. Se malen i guiden om å bestride et inkassokrav.
3. Avtal betaling hvis kravet er riktig. Kan du ikke betale hele beløpet, be om betalingsordning – Collectia tilbyr dette via MittCollectia. Det hjelper deg med å unngå høyere salær og betalingsanmerkning.
4. Sjekk salæret. Inkassoselskapet kan bare kreve gebyrer og salær innenfor faste satser. Se hva som er lov i oversikten over inkassosalær og gebyrer.
5. Hold oversikt over gjelden din. I Gjeldsregisteret kan du se all usikret gjeld du har registrert, inkludert inkassosaker.

Se også oversikten over inkassoselskaper i Norge.