Er Sergel inkasso svindel? Sjekk kravet her

Hvem er Sergel inkasso?

Sergel Norge AS er et norsk inkasso- og fordringsadministrasjonsselskap med hovedkontor i Sandefjord og salgskontor i Oslo. Selskapet er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr. 984 272 170, og driver inkasso- og kredittopplysningsvirksomhet.

Sergel Norge AS eies 100 prosent av svenske Legres AB Publ, og er del av Sergel Group – en nordisk leverandør av kredittjenester med kontorer i Norge, Sverige, Finland og Danmark. Ifølge konsernets egen redegjørelse er Sergel Group heleid av svenske Zostera AB. Konsernet jobber særlig med kunder i transaksjonsintensive bransjer som telekom, kraft, bank og finans. I Norge inndriver Sergel blant annet ubetalte mobilabonnementer og fakturaer på vegne av kreditorer innen telekom og finans.

Selskapet tilbyr selvbetjening via «Min Side» med BankID, betaling med kort eller Vipps, avdragsordninger og utsettelse. Det er et reelt, identifiserbart norsk selskap med inkasso som næringskode – ikke svindel. Vil du vite mer om hvordan inkassobransjen fungerer generelt, har vi en fremstilling av inkassoprosessen fra purring til namsmannen.

Hvorfor søker folk på «sergel svindel»?

Det er to hovedgrunner til at folk søker på Sergel og svindel i samme setning:

Svindlere utgir seg for å være Sergel. Sergel advarer selv på forsiden av sergel.no om at det pågår svindelforsøk der avsendere utgir seg for å være selskapet. Selskapet advarer selv om svindel i navnet deres på sine offisielle sider.
Uventede inkassokrav. Mange får et brev eller melding fra Sergel om en gjeld de ikke visste de hadde – ofte et gammelt abonnement eller en udekket faktura – og søker for å finne ut om kravet er ekte.

Du må altså skille mellom to ting: Sergel som selskap er ikke svindel. Men meldinger som utgir seg for å være Sergel, kan være det.

Slik skiller du et ekte krav fra en falsk melding

Sergels eget råd er klart: Ikke klikk på lenker eller del personopplysninger i meldingen. I stedet skal du sjekke sakens ekthet via funksjonen «Sjekk status i sak» på sergel.no, eller logge inn på Min Side med BankID.

Bruk kun kontaktinfo fra offisielle kanaler: sergel.no, telefon 33 45 60 00 eller e-post norge@sergel.com.
Verifiser alltid saken via «Sjekk status i sak» på sergel.no før du betaler – betal via Min Side (kort, Vipps eller nettbank) eller med KID til Sergels kontonummer, aldri via betalingslenker i SMS.
Har du nylig betalt, kan det ta noen dager før betalingen vises på Min Side.

Ekte innkrevingsbrev oppgir kreditor, saksnummer, beløp, KID-nummer og Sergels kontonummer 1638 03 56353. Varseltegn er lenker som peker til andre domener enn sergel.no, kunstige tidsfrister og trusler.

Typisk eksempel

Sergel

Du har en ubetalt faktura på kr 1 490 som nå er oversendt inkasso. Betal innen 24 timer for å unngå rettslige skritt: sergel-innbetaling.info/betal

Lenken peker ikke til sergel.no, men til en kopiadresse
Kunstig tidsfrist og trussel om «rettslige skritt» skal skape panikk
Verifiser alltid saken via «Sjekk status i sak» på sergel.no før du betaler – uansett hvordan meldingen ser ut

Vi har egne guider som går dypere inn i dette: slik sjekker du om et inkassokrav er ekte og slik kjenner du igjen svindel-SMS.

Dokumenterte klager og vedtak

Sergel Norge AS har inkassobevilling fra Finanstilsynet, og verken Finanstilsynet, Forbrukertilsynet eller Datatilsynet har offentliggjort advarsler eller vedtak mot selskapet. Det finnes ingenting som tyder på at Sergel driver juks eller svindel.

Hva gjør du med kravet nå?

Verifiser kravet. Sjekk saken via «Sjekk status i sak» på sergel.no eller ring 33 45 60 00. Bruk aldri kontaktinfo fra selve meldingen hvis du er i tvil.
Er du enig, betal i tide. Betal med KID-nummer til kontonummer 1638 03 56353, via Min Side med BankID eller via Vipps. Har du betalt til kreditor direkte etter at fristen i inkassovarselet utløp, må du fortsatt betale inkassokostnader og påløpte renter til Sergel.
Er du uenig, send innsigelse. Sergel plikter å videreformidle innsigelsen til kreditor, og inkassosaken skal normalt stilles i påvente inntil uenigheten er avklart – men enkelte tiltak, som inkassovarsel og betalingsoppfordring, kan fortsatt utsendes. Se vår guide om å bestride et inkassokrav, med mal.
Kan du ikke betale alt på en gang? Sergel tilbyr avdragsordninger og utsettelse via Min Side. Kontakt dem før fristen utløper.
Hold oversikt over betalingsanmerkning. Ubehandlede inkassosaker kan i verste fall føre til betalingsanmerkning. Vi forklarer hvordan du sjekker og sletter en betalingsanmerkning i en egen artikkel.

Har du fått krav fra et annet inkassoselskap, kan du sjekke det i vår oversikt over inkassoselskaper i Norge.

Spørsmål og svar

Hva skjer hvis jeg ikke betaler inkassokravet fra Sergel?

Saken kan da gå videre i inkassoprosessen, og uenighet kan ende i forliksrådet. Du kan også få betalingsanmerkning. Er du uenig i kravet, bør du sende innsigelse – Sergel plikter å videreformidle innsigelsen til kreditor, og saken skal normalt stilles i påvente inntil uenigheten er avklart.

Hvor mye kan inkasso kreve av meg?

Inkassoselskapet kan kreve et lovbestemt salær i tillegg til hovedkravet, samt renter – se vår artikkel om inkassosalær og gebyrer for satsene.

Når foreldes inkassokravet fra Sergel?

Inkassokrav foreldes etter den vanlige foreldelsesfristen – se vår artikkel om foreldelse av gjeld for detaljer. Betalingsanmerkning slettes etter faste regler – se vår artikkel om betalingsanmerkning.

Kan jeg betale Sergel med Vipps?

Ja, Sergel tilbyr betaling via kort og Vipps gjennom Min Side, som du logger inn på med BankID. Verifiser alltid at saken er ekte via sergel.no før du betaler – også hvis du får en betalingslenke i SMS.

Er Sergel svindel? Slik sjekker du om inkassokravet er ekte