Er Experian svindel? Sjekk av kredittopplysningsselskapet

Søk på «experian svindel» og «min experian svindel» er vanlige, og det finnes til og med forumtråder med titler som «minexperian.no. Svindel?». Det er ikke så rart: Experian behandler kredittopplysninger og betalingsanmerkninger om privatpersoner, og mange støter først på navnet når de blir kredittsjekket, får en anmerkning eller finner seg registrert i gjeldsregisteret – uten å ha bedt om det selv. Det skaper undring, men det er ikke det samme som svindel.

Experian er et reelt, identifiserbart selskap. Den norske enheten EXPERIAN AS (orgnr 881 917 122) er registrert i Brønnøysundregistrene med næringskode for inkasso- og kredittopplysningsvirksomhet, og eies 100 prosent av det britiske Experian-konsernet, som er notert i London og har hovedkontor i Dublin. I vår gjennomgang har vi ikke funnet myndighetsvedtak, advarsler eller dokumenterte svindelsaker mot selskapet.

Hva gjør Experian – og hvorfor kjenner du navnet?

Experian er et av de store kredittopplysningsselskapene i Norge. Selskapet tilbyr blant annet:

• InfoWeb – en kredittsjekktjeneste med informasjon om norske foretak og privatpersoner, inkludert betalingsanmerkninger, ligningsopplysninger og en Credit Rating fra 0 til 100.
• Experian Gjeldsregister – et gjeldsinformasjonsforetak med konsesjon etter loven om gjeldsinformasjon ved kredittvurdering av privatpersoner, med Finanstilsynet som tilsynsmyndighet.
• Min Experian (minexperian.no) – en forbrukertjeneste der du kan se din egen kredittscore og egne opplysninger.
• Tjenester mot svindel og etterlevelse for bedrifter – noe som i seg selv kan gi treff på «experian svindel» i søkemotorer.

Den norske enheten het tidligere Creditinform AS og ble stiftet i 2000.

Hvorfor har du blitt kredittsjekket eller registrert?

Dette er kanskje det vanligste spørsmålet når folk først hører om Experian. Det korte svaret: kredittsjekk skjer når noen skal vurdere deg som kunde eller låntaker.

• Lån, kredittkort og kjøp på kreditt: banken eller butikken sjekker kredittopplysningene dine hos et selskap som Experian.
• Avtaler om mobil, strøm eller leie: leverandøren kan kredittsjekke deg før avtalen inngås.
• Betalingsanmerkninger: ubetalte krav som har gått til inkasso kan ende som anmerkning i kredittopplysningene dine. Se vår guide om betalingsanmerkning: sjekk, slett og hva den betyr.
• Gjeldsregisteret: banker rapporterer inn usikker gjeld, og Experian Gjeldsregister er et av de konsesjonsbelagte foretakene. Les mer i oversikten over gjeldsregisteret: slik ser du all usikker gjeld.

At et selskap du ikke har hørt om sitter på opplysninger om deg, kan føles ubehagelig – men dette er lovlig regulert virksomhet, og du har rett til innsyn og retting av egne opplysninger.

Er det trygt å logge inn på Min Experian?

Min Experian (minexperian.no) er en ekte forbrukertjeneste fra Experian. Det er trygt å bruke tjenesten hvis du selv finner veien til den – skriv adressen direkte i nettleseren, og ikke klikk deg dit via lenker i e-post eller SMS. Det generelle rådet er det samme som for nettbank: bruk bare veier du selv har valgt.

Slik skiller du ekte henvendelser fra falske

Experian kan kontakte deg per e-post eller brev om opplysninger, fakturaer for tjenester eller lignende. Falske meldinger kjennes igjen på de samme tegnene som annen phishing:

• Avsenderens e-postadresse stemmer ikke med Experians offisielle domener.
• Meldingen presser deg til å klikke på en lenke «umiddelbart».
• Du blir bedt om kortnummer, BankID-koder eller passord – noe ekte selskaper aldri ber om i meldinger.
• Lenken peker til et domene som nesten ser riktig ut, men ikke gjør det.

Er du i tvil, ikke bruk lenken i meldingen. Experians offisielle kundeservice får du tak i på telefon 81 55 54 54 og via kontaktsiden på experian.no. Har du klikket på noe du angrer på, les hva du bør gjøre i guiden om svindel på e-post eller svindlet? Dette gjør du den første timen.

Dokumenterte klager og vedtak

I vår gjennomgang har vi ikke funnet dokumenterte svindelsaker mot Experian. Merk at Datatilsynet behandlet en avviksmelding mot Experian AS i 2013 (sak 2013/631) om feil med utsendelse av gjenpartsbrev – et registrert avvik, ikke et vedtak om brudd. Det finnes ingenting som gir grunn til å stemple selskapet som useriøst.

Slike forumtråder handler som regel om den samme usikkerheten mange har: er det greit at et selskap samler opplysninger om meg, og hva koster tjenesten? Sjekk alltid vilkårene for betaling og oppsigelse før du registrerer deg for forbrukertjenester – se også vår oversikt over abonnementsfeller: gratis prøveperiode som ble dyr.

Fikk du krav eller kredittsjekk fra Experian? Dette gjør du

1. Få uventet krav eller kredittsjekk? Be om innsyn i dine opplysninger hos Experian. De har egen side om bruk av personopplysninger med dine rettigheter.
2. Er opplysningene feil? Klag først direkte til Experian og krev retting.
3. Får du ikke medhold? Klag videre til Finansklagenemnda (gjeldsregisteret) eller Datatilsynet (kredittopplysninger og personvern). Finanstilsynet fører tilsyn med gjeldsregisteret, men behandler ikke enkeltsaker. For gratis veiledning kan du også kontakte Statens Dataforum (som har overtatt veiledningsrollen etter Forbrukerrådet) – de gir råd, men behandler ikke individuelle klager.
4. Mistenker du falsk melding i Experians navn? Ikke klikk på lenker. Kontroller via offisielt telefonnummer 81 55 54 54, varsle banken din, og meld eventuelt til politiet – se slik anmelder du svindel.
5. Bekymret for lån i ditt navn? Vurder en kredittsperre og les om ID-tyveri: tegnene og hva du gjør.

Har du fått et inkassokrav du er usikker på, viser vi deg hvordan du sjekker om kravet er ekte.