Er PayEx svindel? Sjekk kravet før du betaler

Har du fått en faktura, inkassovarsel eller SMS fra PayEx og lurer på om det er svindel? Det er et fornuftig spørsmål – nettopp fordi svindlere bruker kjente betalingsmerker som lokkemat. Men PayEx er et reelt selskap som har drevet i Norge i mange år, og de fleste kravene du får fra dem kommer på vegne av en annen virksomhet.

Hvem er PayEx Norge?

PayEx Norge AS (org.nr. 979 315 503) er et norsk aksjeselskap stiftet i 1997, med kontor i Kongens gate 6 i Oslo. Selskapet tilbyr fakturering, reskontrotjenester, factoring, salgsfinansiering og inkasso, og driver inkassovirksomhet med autorisasjon fra Finanstilsynet. PayEx' finanstjenester i Sverige er autorisert av Finansinspektionen.

Morselskapet er svenske Swedbank PayEx Holding AB, som eier hele den norske enheten. Konsernet tilbyr tjenester i hele Norden, og den svenske delen er autorisert av Finansinspektionen i Sverige. I Norge er det i tillegg registrert en filial, PayEx Sverige AB NUF (org.nr. 818 698 712).

Selskapet er i aktiv drift, og det er ikke registrert konkurs, avvikling eller tvangsavvikling i Brønnøysundregistrene.

Hvorfor har du fått krav eller SMS fra PayEx?

PayEx jobber som regel med fremmedinkasso – det vil si at de inndriver penger på vegne av andre virksomheter. Derfor kan du få et krav fra PayEx selv om du aldri har vært kunde hos dem. Typiske situasjoner:

• Du har kjøpt noe hos en nettbutikk eller tjenesteyter som bruker PayEx til fakturering eller inkasso.
• En ubetalt faktura fra en oppdragsgiver er sendt videre til PayEx for inndriving.
• Du har en avtale eller et abonnement du har glemt, og oppdragsgiveren har oversendt kravet til PayEx.

På kravet skal det stå hvem oppdragsgiveren er. Det er dit du bør vende deg først hvis du mener kravet er feil.

Slik skiller du et ekte PayEx-krav fra svindel

Navnet til PayEx er rapportert misbrukt av svindlere. I en forumtråd på ScooterForum beskriver brukere svindelforsøk gjennom Finn.no-annonser, der svindlere brukte PayEx' navn i scooterannonser for å få kjøpere til å betale via falske lenker. Dette er ikke PayEx som svindler – det er svindlere som utgir seg for å være PayEx.

Sjekk alltid disse punktene før du betaler:

• Organisasjonsnummeret på kravet skal stemme: PayEx Norge AS har org.nr. 979 315 503.
• Kontonummeret skal ikke være endret i forhold til tidligere fakturaer fra samme avsender.
• Oppdragsgiveren skal være oppgitt, og du skal kunne gjenkjenne kjøpet eller avtalen.
• Betalingslenker i SMS skal ikke klikkes – logg inn på kundekontoen din i stedet.
• Offisiell kontaktinfo: Kongens gate 6, 0153 Oslo, tlf. +47 22 03 63 00, info@payex.com, og nettsiden payex.no.

Har du klikket på en slik lenke eller betalt, kan du lese mer om hva du bør gjøre i våre guider om svindel-SMS og hva du gjør den første timen etter svindel. Meldinger som utgir seg for å være fra PayEx i forbindelse med en Finn.no-annonse, bør også varsles til Finn.no og eventuelt politiet – se vår guide om svindel på Finn og Tise.

Har PayEx vedtak eller klager mot seg?

Det er ikke registrert offentlige vedtak fra Forbrukertilsynet, Finanstilsynet eller Datatilsynet mot PayEx. Inkassovirksomheten er regulert av inkassoloven og tilsynsført av Finanstilsynet, og PayEx har gyldig autorisasjon for denne virksomheten.

Er du uenig i et inkassokrav fra PayEx, har du rett til å bestride kravet skriftlig. Se guiden vår om hvordan du bestrider et inkassokrav, og oversikten over hvilke salærer og gebyrer inkassoselskapet kan kreve. Får du ikke medhold hos PayEx, kan du sende klagen til Inkassoklagenemnda, som behandler forbrukerklager på inkassovirksomhet. Finanstilsynet fører tilsyn med inkassobransjen, men behandler ikke enkeltsaker fra forbrukere.

Dette gjør du nå

1. Finn oppdragsgiveren. Se på kravet hvem det kommer på vegne av. Kjenner du ikke igjen kjøpet, bør du kontakte oppdragsgiveren direkte.
2. Kontroller kravet. Logg inn på kundekontoen din hos oppdragsgiveren, eller ring PayEx på det offisielle nummeret: +47 22 03 63 00. Bruk aldri kontaktinformasjon fra SMS-en.
3. Bestem deg: betal eller bestrid. Er kravet riktig, betal via kjente kanaler. Er det feil, bestrid det skriftlig til PayEx.
4. Mistanker om svindel? Ikke klikk på lenker, ikke betal, og vurder å varsle oppdragsgiveren, Finn.no (hvis det gjelder en annonse) og politiet. Se slik anmelder du svindel.

Usikker på om et krav er ekte? Se vår oversikt over inkassoselskaper i Norge og guiden om hvordan du sjekker om et inkassokrav er ekte.