Er CrediCare svindel? Slik skiller du ekte krav fra falske SMS-er

Har du fått en SMS eller et inkassovarsel fra CrediCare og lurt på om det er svindel? Du er langt fra alene. Meldinger om utestående betaling skaper alltid uro, og når de kommer på SMS med betalingslenke, er skepsisen berettiget. Men i dette tilfellet er selskapet reelt – problemet er at svindlere misbruker navnet.

Hva er CrediCare AS?

CrediCare AS er et norsk selskap med organisasjonsnummer 843 805 442, stiftet i Sogndal i 1987 som inkassobyrå (tidligere kjent som Vest Inkasso). I dag har selskapet hovedkontor i Førde og tilbyr tjenester innen fakturaadministrasjon, betalingspåminnelse, inkasso, rettslig inkasso og responstjenester. I 2024 ble Convene Collection en del av CrediCare AS, og selskapet eies i dag 100 prosent av Convene AS.

Selskapet er registrert i Brønnøysundregistrene med næringskode for inkasso- og kredittopplysningsvirksomhet, og har rundt 66 ansatte. Dette er med andre ord et etablert selskap med lang historie og offentlig tilgjengelig regnskap – ikke en skyggeaktør.

CrediCare AS er godkjent av Finanstilsynet som inkassoforetak og står i Finanstilsynets offentlige register over bevillingspliktige foretak.

Hvorfor har du fått faktura eller SMS fra CrediCare?

CrediCare sender fakturaer og betalingspåminnelser på vegne av andre bedrifter. Det betyr at hvis du har kjøpt noe, glemt å betale en faktura eller hatt et abonnement hos en av kundene deres, kan kravet havne hos CrediCare – uten at du har handlet direkte med dem. Selskapet sender lovbestemte varsler via godkjente kanaler som eFaktura, Digipost, SMS eller brev.

En vanlig forklaring er også småfeil i betalingsflyten: Har du betalt, men likevel fått varsel, kan innbetalingen ha kommet fram etter at varselet ble sendt, eller du kan ha brukt feil KID-nummer. Sjekk alltid KID-nummer og kontonummer i nettbanken din mot opplysningene i varselet.

Men det finnes falske CrediCare-SMS-er

Det finnes imidlertid en viktig nyanse: CrediCare advarer selv om at det pågår svindelforsøk via SMS som utgir seg for å være fra selskapet. Svindlerne utnytter nettopp at selskapet er kjent og at folk forventer betalingskrav – det gjør meldingene mer troverdige.

Slik skiller du ekte henvendelser fra falske:

• Ikke klikk på lenker i SMS-en – logg inn direkte på credicare.no og bruk MinSide med BankID, eller påloggingsopplysninger fra et fysisk brev, for å se om kravet finnes
• Sjekk at betalingsinformasjonen (kontonummer og KID) stemmer med det som står på credicare.no eller i brevet du har fått – aldri bare med SMS-en
• Selv ekte SMS-er fra CrediCare kan inneholde betalingsinformasjon – derfor skal du ikke stole på lenken i meldingen, men i stedet logge inn direkte på credicare.no eller sjekke at lenken peker nøyaktig til credicare.no før du gjør noe
• Ser du en lenke, sjekk den nøye før du gjør noe – se guiden vår om hvordan du sjekker om en lenke er trygg

Hva sier kildene om klager og svindel?

Det finnes ingen dokumenterte vedtak fra Forbrukertilsynet eller Datatilsynet mot CrediCare AS. Det vi derimot finner, er selskapets egne advarsler om svindel i selskapets navn, og en del forvirring blant mottakere – blant annet på diskusjonsfora – som ikke skiller mellom selskapet og dem som misbruker navnet. Det finnes ingenting som tyder på at selskapet selv driver svindel.

Dette er et mønster vi kjenner fra flere inkassoselskaper: selskapet er ekte, men svindlere lager falske meldinger i navnet deres. Se gjerne oversikten vår over inkassoselskaper i Norge og sjekkene av blant annet Kredinor og Alektum.

Hva gjør du nå?

1. Sjekk om kravet er ekte. Logg inn på MinSide på credicare.no med BankID, eller ring kundesenteret på 22 80 70 70. Ikke bruk lenker fra SMS-en.
2. Har du allerede betalt? Sjekk om innbetalingen er registrert med riktig KID-nummer. Varselet kan ha blitt sendt før betalingen var registrert.
3. Er kravet ekte, men du er uenig? Be om dokumentasjon på kravet, og bestrid det skriftlig. Se guiden vår om hvordan du bestrider et inkassokrav.
4. Klag gratis hvis du mener inkassoreglene er brutt. Inkassosaker kan klages gratis til Inkassoklagenemnda – se inkassoklagenemnda.no for fremgangsmåten.
5. Er SMS-en falsk? Ikke betal, ikke klikk, og meld fra til CrediCare via kundesenteret (se kontaktopplysninger på credicare.no). Vurder også å melde fra til banken din, og eventuelt til politiet – se guiden vår om hvordan du anmelder svindel. Har du oppgitt kortdata eller BankID, ring banken din først, bytt deretter passordene dine, og følg guiden vår om hva du gjør den første timen etter svindel.

Konklusjon

CrediCare AS er et reelt, identifiserbart norsk selskap med over 35 års historie, offentlig regnskap og dokumentert virksomhet. Søk på «CrediCare svindel» skyldes først og fremst at falske SMS-er utgir seg for å komme fra selskapet. Behandle enhver uventet betalingsmelding med sunn skepsis – men sjekk kravet via offisielle kanaler før du avfeier det, og betal aldri via lenke i en SMS.

Vil du lære mer om falske meldinger, se guiden vår om svindel-SMS.