Er Walley svindel? Slik sjekker du om fakturaen er ekte

Fikk du en faktura, en SMS eller et inkassovarsel fra Walley, og lurer på om det er ekte? Walley er en reell, identifiserbar aktør. Søk på «Walley svindel» skyldes først og fremst to ting: folk som har handlet på faktura i en nettbutikk og glemt eller oversett betalingen, og folk som er blitt utsatt for svindel der noen har handlet eller søkt kreditt i deres navn.

Hvem er Walley?

Walley er en nordisk betalingsløsning som tilbyr faktura, delbetaling, Vipps og kortbetaling til nettbutikker. Walley er ikke et eget selskap, men et varemerke under svenske Norion Bank AB – som tidligere het Collector Bank AB. Banken skiftet navn, og betalingsløsningene fikk Walley som eget merkenavn. Derfor kan en faktura vise «Norion Bank» selv om du handlet med Walley i nettbutikken – det er samme aktør.

Norion Bank AB har svensk organisasjonsnummer 556597-0513 og hovedkontor i Göteborg. Det betyr at den juridiske parten bak en Walley-faktura er den svenske banken, som også er kredittgiver ved fakturakjøp.

Hvorfor har du fått faktura eller inkassovarsel fra Walley?

Walley opptrer som betalingsløsning for nettbutikker. Når du handler på faktura, er det Walley (altså Norion Bank) som betaler butikken og sender deg fakturaen. Vanlige grunner til at du hører fra dem:

• Du har handlet på faktura i en nettbutikk som bruker Walley, og fakturaen ligger i innboksen (sjekk også spam-mappen).
• Fakturaen er forfalt ubetalt, og saken er sendt videre til et inkassoselskap – Walley deler da personopplysninger med inkassoselskapet som driver inn kravet.
• Noen har handlet eller søkt kreditt i ditt navn – det er svindel, og da skal du ikke betale.

Hvis hovedbeløpet allerede er betalt etter at et varsel gikk ut, skal du ifølge Walley kun betale gebyret for sen betaling. Ubetalte fakturaer finner du i Walley-appen eller på «My Walley» på kundesidene deres.

Slik skiller du en ekte Walley-faktura fra svindel

Walley er ekte – men som alle kjente merkenavn kan navnet bli misbrukt i falske meldinger. Derfor bør du alltid sjekke kravet uavhengig av meldingen. Walley advarer selv mot svindel der noen har foretatt kjøp eller søkt kreditt i andres navn, og mot å klikke på mistenkelige lenker eller signere BankID via lenke eller telefon. Sjekk alltid følgende:

• Har du faktisk handlet i en nettbutikk nylig? Sjekk ordrebekreftelser i e-posten din.
• Stemmer beløp, butikknavn og dato med noe du kjenner igjen?
• Logg inn via appen eller walley.no – aldri via en lenke i meldingen.
• Betaler du via nettbank eller Vipps, bruk KID og kontonummer fra en faktura du har funnet selv, ikke fra en SMS.

Les mer om mønstrene i svindel-SMS og svindel på e-post, og sjekk selve lenken med vår guide til å vurdere lenker. Har du klikket på noe mistenkelig eller signert BankID på feil måte, se BankID-svindel og slik sperrer du kort og BankID.

Hva gjør du nå?

1. Finn fakturaen. Søk i innboksen (også spam) etter ordrebekreftelse og faktura fra nettbutikken du handlet i. Sjekk også «My Walley» eller appen.
2. Kjenner du kjøpet? Betal via vanlig nettbank med KID fra fakturaen. Er hovedbeløpet allerede betalt, skal du kun betale eventuelle gebyrer for sen betaling.
3. Kjenner du ikke kjøpet? Ikke betal. Kontakt Walley på deres offisielle kundeservicenummer (i Norge 22 41 14 55) eller via appen, be om dokumentasjon på kjøpet, og bestride kravet skriftlig. Ved inkassovarsel følger du prosedyren for å bestride et inkassokrav.
4. Mistanker du ID-tyveri? Kontakt banken først og spar BankID, deretter Walley og butikken, og anmeld til politiet. Se også guiden om ID-tyveri og hva du gjør med lån eller faktura i ditt navn.
5. Rapporter svindel til Walley. Walley ber deg sende dokumentasjon (navn, fødselsdato, fakturanummer, beskrivelse og eventuell politirapport) til fraud@walley.se. Bruk aldri kontaktinformasjon hentet fra selve meldingen. Mangler Walley i politirapporten, kan du ringe politiet på 02800 og legge til informasjon – se også slik anmelder du svindel.

Handler du ofte på faktura, les slik sjekker du om et inkassokrav er ekte.